更新時間:2025-06-17 09:50:24作者:佚名
近期,眾多高校接連公布2025年碩士研究生招生名錄,標(biāo)志著研究生招生階段即將收尾。與此同時,社交媒體上,新一波的考研宣傳活動已然展開——眾多考研輔導(dǎo)機構(gòu)紛紛展示他們的“成果”,通過“高分錄取”“獨門資料”“保過承諾”等手段吸引著考生們的注意。
然而,《法治日報》記者經(jīng)過調(diào)查,揭露了考研培訓(xùn)市場背后隱藏的諸多問題:招生環(huán)節(jié)中精心設(shè)置的陷阱,教學(xué)質(zhì)量令人堪憂;辦學(xué)資質(zhì)混亂,維權(quán)退費之路異常艱難。許多考生投入大量資金報名,卻未曾料到竟陷入了一個無底的黑洞。
潘潘,這位來自四川成都的應(yīng)屆畢業(yè)生,在為考研做充分準(zhǔn)備的過程中,不幸遭遇了一場令人心驚的噩夢。2024年7月,她在一家電商平臺上購入了一套金融學(xué)考研的網(wǎng)課資源包,并添加了該店鋪的售后服務(wù)客服。這位客服每日在朋友圈推送督學(xué)服務(wù)的廣告,聲稱能夠提供“全程內(nèi)部絕密資料”以及“量身定制的學(xué)習(xí)計劃”,并且零基礎(chǔ)全程班的通過率竟然高達(dá)91.8%。
最初,潘潘對這事兒感覺不太規(guī)范,而且覺得自己并不急需。然而,一個月后,潘潘身體不適,導(dǎo)致備考進(jìn)程遭受了重大挫折。焦急萬分的她急需提高學(xué)習(xí)效率,這時她想起了客服之前推廣的輔導(dǎo)服務(wù),于是便與對方取得了聯(lián)系。在對方的推銷攻勢下,她并未核實機構(gòu)的資質(zhì),也未簽署任何協(xié)議,便一次性支付了5499元進(jìn)行了報名。
正式服務(wù)啟動后,潘潘發(fā)現(xiàn)了一些異常情況:客服人員讓她填寫了一份關(guān)于學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查問卷,問卷中包含了參考書籍和學(xué)習(xí)進(jìn)度等內(nèi)容。她原本以為這樣做是為了制定一個專屬的學(xué)習(xí)方案,然而,一周后她收到的這份所謂的“個性化方案”,卻僅僅是一個金融學(xué)通用的復(fù)習(xí)模板,而且該方案中推薦的教材,與她實際用于備考的參考書籍并不一致。
潘潘對督學(xué)課程的質(zhì)量感到極度失望。她參與的互動學(xué)習(xí)小組中,教師并未理會她關(guān)于調(diào)整教學(xué)方案的請求,日復(fù)一日地僅推送一些基礎(chǔ)的英語單詞,要求她死記硬背,缺乏個性化的指導(dǎo)。那些所謂的“絕密資料”和“考研秘籍”實際上不過是盜版網(wǎng)絡(luò)資源以及一些簡單的刷題軟件,與客服先前所宣揚的內(nèi)容大相徑庭。當(dāng)潘潘提出退費時,機構(gòu)以“定制服務(wù)”為由拒絕退款。
潘潘在社交平臺上分享了自己的遭遇,隨后眾多考生留言稱他們也遭遇了類似的詐騙手段。依據(jù)潘潘提供的線索,記者在12315全國平臺進(jìn)行了查詢,發(fā)現(xiàn)針對該機構(gòu)的投訴公示信息已有不少。盡管如此,該電商平臺的店鋪依舊在正常運營中。
此類情況頻繁出現(xiàn)。在湖北武漢,一名考生名叫李涵,她不惜高價購買了一家機構(gòu)提供的“全真模擬考”服務(wù)。該機構(gòu)承諾將聘請各院校的“名師”來命題,并聲稱能夠“精確掌握目標(biāo)院校的命題規(guī)律”。然而,李涵拿到試卷后,卻發(fā)現(xiàn)其中的試題涉嫌抄襲其他機構(gòu)的公開資料,而且部分答案解析竟然直接復(fù)制了已發(fā)表的論文。
在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上四川大學(xué)考研成績查詢,記者通過搜索“考研機構(gòu)避雷”這一關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的閱讀量已經(jīng)突破千萬。眾多考生反映的問題主要集中在:所謂的“名師”實際上是還在校的學(xué)生、提供的資料存在高度相似性、作業(yè)批改質(zhì)量不佳,且若需二次批改還需額外支付費用。
資質(zhì)成疑
眾多考研學(xué)子普遍反映,“學(xué)長學(xué)姐輔導(dǎo)班”成為了考研培訓(xùn)領(lǐng)域中的又一常見陷阱。
劉念,一名來自四川成都的考生,在社交平臺上瀏覽時,發(fā)現(xiàn)了一位聲稱是其目標(biāo)院校在讀的學(xué)姐所發(fā)布的考研輔導(dǎo)班招生廣告。學(xué)姐聲稱學(xué)員可以“免費學(xué)習(xí)一個月”,而單科課程的費用僅為2300元,若對課程不滿意,還有退款保障。如此吸引人的優(yōu)惠條件讓劉念心動不已,她沒有絲毫猶豫,便立刻報名參加了該輔導(dǎo)班。
正式課程開始后,劉念發(fā)現(xiàn)授課均為預(yù)先錄制的視頻。盡管學(xué)姐曾保證會更新課程資料,然而在學(xué)習(xí)過程中,劉念察覺到這些視頻均為兩年前所錄,內(nèi)容顯得過時,且整體質(zhì)量不高。這與他之前從學(xué)姐那里得到的介紹大相徑庭,因此劉念向?qū)W姐提出了退款的要求。學(xué)姐回應(yīng)稱需扣除400元的服務(wù)費用,僅同意退還1900元。劉念對報名時的情景記憶猶新,對方并未提及任何關(guān)于服務(wù)費用的條款。然而,當(dāng)她想要了解具體的收費情況時,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被那位學(xué)姐從通訊錄中移除四川大學(xué)考研成績查詢,并且還被拉入了黑名單。
劉念在社交平臺上分享了個人經(jīng)歷,結(jié)果引起了眾多遭遇相似學(xué)生的關(guān)注。他們紛紛與她取得聯(lián)系。其中,有一位支付了5600元學(xué)費報名全程班的學(xué)員表示,即便輔導(dǎo)課程已經(jīng)結(jié)束,這位學(xué)姐仍未完成基礎(chǔ)教材的講解。更有甚者,劉念報考院校的一名學(xué)生通過私信透露,這位所謂的“學(xué)姐”實際上并非劉念所報考專業(yè)的在讀學(xué)生。
劉念向電商平臺請求公開信息,卻意外得知該店鋪的注冊經(jīng)營者為一位年逾花甲的長者。她遂將這一發(fā)現(xiàn)公布于社交網(wǎng)絡(luò),期望那位學(xué)姐能退還學(xué)費并公開致歉。但出乎意料的是,該學(xué)姐非但未予承認(rèn),反而仍舊在各平臺上投放招生廣告。
記者嘗試與那位學(xué)姐取得聯(lián)系,目的是核實她的身份,然而在闡明意圖之后,對方卻將其從通訊錄中刪除。
湖南長沙的考生程琦不幸遇到了所謂的“假學(xué)姐”,這位學(xué)姐盜用了高分經(jīng)驗帖,她所教授的課程內(nèi)容只是照本宣科,而且學(xué)生還需要額外支付高價才能獲取相關(guān)資料。此外,對于沖刺班,學(xué)生們更是對其產(chǎn)生了“割韭菜”的質(zhì)疑。
我認(rèn)真查看了學(xué)姐的社交媒體主頁,發(fā)現(xiàn)她正推廣免費的公開試聽課,并在新建的群聊中分享了免費的參考資料,如書籍等。經(jīng)過兩次公開課的學(xué)習(xí),我認(rèn)為學(xué)姐的課程內(nèi)容簡單明了,結(jié)構(gòu)分明,因此我決定報名她開設(shè)的1599元全程班。程琦這樣回憶說。
正式課程啟動后,程琦察覺到自己陷入了一個困境。在課堂上,學(xué)姐多數(shù)時候只是照著教材念,對于學(xué)員的提問,她常常以“多翻幾遍教材就能明白”之類的言辭草草了事。而之前在公開課時免費提供的資料,在正式課程中卻要每份以180元的價格單獨購買,而且這些資料的內(nèi)容大部分是剽竊自其他機構(gòu)的公開資料。在批改作業(yè)的過程中,學(xué)姐并未提供全面的文字評價,亦未提供額外的修改服務(wù)。若學(xué)員希望進(jìn)行修改,必須額外支付每篇35元的費用。
程琦向記者透露,她發(fā)現(xiàn)這位學(xué)姐涉嫌非法使用他人信息,她在多個社交平臺上聲稱自己考研成績?yōu)?36分,并且是專業(yè)第一,但這些說法都是虛假的。實際上,真正的專業(yè)第一名已經(jīng)公開聲明自己從未開設(shè)過輔導(dǎo)班,“而這個所謂的學(xué)姐,不過是盜用了別人的經(jīng)驗分享來進(jìn)行虛假宣傳”。
依據(jù)我國教育相關(guān)法律法規(guī),包括教育法和民辦教育促進(jìn)法,任何組織或個人若欲設(shè)立教育培訓(xùn)機構(gòu),均需通過教育行政機構(gòu)及其他相關(guān)部門的審核,獲得《辦學(xué)許可證》貝語網(wǎng)校,并完成相應(yīng)的登記手續(xù)以取得營業(yè)執(zhí)照。此外,眾多高等學(xué)府,如貴州大學(xué)、南京大學(xué)、東北大學(xué)等,均明確規(guī)定禁止在校大學(xué)生開設(shè)輔導(dǎo)班。
記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管存在相關(guān)規(guī)定,但仍有眾多學(xué)生私下開設(shè)相關(guān)輔導(dǎo)班。同時,學(xué)校在追查這些違規(guī)賬號時面臨技術(shù)上的難題。這導(dǎo)致那些實際上并無辦學(xué)資格的“個人導(dǎo)師”大量涌現(xiàn),且真?zhèn)坞y以區(qū)分。
有考生向記者透露,在參加的考研輔導(dǎo)班中,學(xué)姐會將所在高校教師所使用的教學(xué)PPT進(jìn)行錄制,以此作為備考的參考資料。
維權(quán)艱難
面對考研輔導(dǎo)機構(gòu)中存在的諸多問題,考生們?nèi)粝牒葱l(wèi)自身合法權(quán)益,面臨著諸多難以克服的挑戰(zhàn)。
在北京攻讀大學(xué)課程的林曉,在備考研究生入學(xué)考試的過程中,在某個社交平臺上偶然發(fā)現(xiàn)了一個宣稱通過率極高的“優(yōu)學(xué)××”考研輔導(dǎo)機構(gòu)。經(jīng)過深入交流,該機構(gòu)表示能夠提供所謂的“保過”服務(wù),承諾如果考生未能通過考試,機構(gòu)將退還全部學(xué)費。于是,林曉支付了28800元作為學(xué)費,并報名參加了該機構(gòu)的“保過班”。
考研成績揭曉,林曉的總分與錄取線相差23分,未能達(dá)到錄取標(biāo)準(zhǔn)。她根據(jù)相關(guān)協(xié)議向教育機構(gòu)提出退款請求,卻遭遇了機構(gòu)的拒絕。起初,售后客服以林曉的出勤率未達(dá)到80%為由,拒絕退還學(xué)費。隨后,機構(gòu)又以林曉的專業(yè)課成績未達(dá)要求,將其歸咎于個人學(xué)習(xí)能力的問題,再次拒絕了退款申請。客服人員甚至出示了一份厚厚的內(nèi)部文件,堅持讓林曉簽訂附加協(xié)議,協(xié)議中新增了“若因?qū)W員基礎(chǔ)較差而未能通過考試,機構(gòu)將不負(fù)責(zé)退還學(xué)費”的規(guī)定。
先前承諾保證通過考試,可最終未能如愿,卻出現(xiàn)了諸多不退還費用的理由,這讓我難以忍受。在多次強烈要求退款卻未能如愿之后,林曉決定聯(lián)系律師,準(zhǔn)備采取法律行動來維護(hù)自己的權(quán)益。
陳靜,這位來自廣東東莞的考生,遭遇了一連串令人難以置信的變故:她所報名的培訓(xùn)機構(gòu)由于資金鏈斷裂而被迫停課,負(fù)責(zé)人的聯(lián)系也中斷了,這讓她原本支付的那8000元學(xué)費最終化為烏有。
得知資金鏈出現(xiàn)斷裂的消息后,我立刻與機構(gòu)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,對方對此表示了認(rèn)可。然而,當(dāng)我提出退款要求時,對方提出的各種退款方案均不合理,原本合同中并未詳細(xì)說明的“服務(wù)費”被隨意扣除,而且退款合同中對于退款的具體時限和條款也沒有做出明確的規(guī)定。陳靜表示,盡管如此,在備考的巨大壓力之下,她不得不無奈地接受了對方提供的限時退款方案。然而,最終她并未收到退款。
記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多機構(gòu)的合同內(nèi)容含糊不清,退款的具體規(guī)定也并不明確,更有甚者,他們隨意地增加了所謂的“額外條款”。盡管有一些考生通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益,但面對高昂的時間和經(jīng)濟(jì)成本,許多人寧愿選擇保持沉默。
今年年初,考研出分,陳靜落榜。
陳靜嘆了口氣,說道:“維權(quán)之路實在費時費力,結(jié)果不僅錢財付諸東流,連學(xué)業(yè)也未能如愿以償。”她接著表達(dá)了自己的訴求,“能否對考研培訓(xùn)市場進(jìn)行整頓,將這些不靠譜的機構(gòu)從考生身邊驅(qū)逐出去?”