全國稅務數字化轉型下，濮陽市華龍區稅務局如何打造智慧辦稅環境
更新時間：2025-10-22 10:14:13作者：佚名
在稅務系統全面進行數字化變革的大環境下，“強基工程”正在持續深化實施，從2025年6月開始，國家稅務總局濮陽市華龍區稅務局圍繞“優化前端、強化中間、細化后端”的核心任務湖南省地方稅務局網上辦稅服務廳，著手推動辦稅服務窗口的全面升級改造，通過重新設計業務流程、開拓運行機制以及運用數據技術，為繳費者與納稅者營造一個既高效便捷又充滿人文關懷的智能稅務服務空間，以扎實的行動和顯著的成果為稅收服務現代化事業譜寫嶄新的篇章。
服務牽引：優前臺 “分類快辦”提升辦稅體驗
該局針對常見簡單事務，特別設立了“快捷處理專區”，其中48項業務能夠實現即時完成；對于較為復雜的事務，則提供了“資料留存辦理”服務，納稅人只需將所有必需材料提交后即可離開大廳，前臺人員會與相關部門協同處理，最終辦理結果會通過征納互動平臺以線上方式送達，以此減少數據傳遞環節，讓納稅人等待時間更短。
協同賦能：強中臺 “工單+銷號”機制破難題
項目投標面臨風險時，濮陽市華龍區稅務局僅用兩天時間，便協助我們將信用評級從D級提升至A級，真是雪中送炭。9月，公司因財務人員錯誤操作評估申報表留學之路，導致系統將信用評定為D級。該局網絡業務處理部門察覺到異常情況，馬上發出聯合任務，多個部門共同參與核實，原本需要十日才能完成的整改湖南省地方稅務局網上辦稅服務廳，現在在兩天內迅速解決。
為了讓納稅人遇到的難題得到及時處理，該單位改進了工作方法，在中控平臺建立了任務分配和完成確認的完整流程，以線上業務辦理平臺為核心，根據納稅人的申請創建任務并分配給相關部門或區域，內部迅速配合完成，處理結束后將信息傳達給納稅人，平臺再通過征納溝通渠道進行指導，構成服務上的完整循環。
數據支撐：精后臺 “合規體檢”助企健康發展
為了促進稅務信息資源在組織規范運作中的運用，相關機構組建了四個數據研究團隊，借助持續性的信息構建與對比研究，消除了原有按部門劃分的管理方式，形成了“提升信息質量－匯總數據－開展研究－優化完善”的完整流程。
此外，濮陽市華龍區稅務局團隊成員集中研究信息運用，為納稅者制作檔案，實施“精細分析”與“合法檢查”，協助公司減少運作開銷。本年度內，該稅務局調取了本地300家公司信譽評級記錄，針對非A等企業啟動了“檢查”，已經完成了6家單位信譽重評，另外有4家單位進行了信譽補救，并且借助“公司自我糾正+稅務審核”方式消除了風險狀況，促使核心企業依照規定開展業務。
華龍區稅務局辦稅服務廳的革新，體現了基層稅務機構落實“以納稅人繳費人為核心”理念的具體行動。接下來，該稅務局將不斷改進“三端聯動”機制，完善制度、提升方法，通過更高質量的服務改善投資環境，為區域經濟進步提供稅務支持。（消息來源：濮陽市華龍區稅務局）
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