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西雙版納州總工會針對邊疆民族地區文旅產業分布廣泛、類型多樣的特點，研究出一種“強化組織建設、完善運行機制、開展競賽培訓”的三方面促進方法，以此推動“產業改革”工作，為文旅產業的高質量發展提供有力支持。

二十年來，我對亞洲象的救助與保護始終懷有熱忱，即便面臨重重困難，也從未想過要放棄，因為我清楚明白付出努力所帶來的意義和益處。最近，身為全國勞模以及“大象醫生”的保明偉，在云南省西雙版納傣族自治州的“中國工人大思政課”宣講臺上貝語網校，語氣堅定而有力地分享著他的經歷。臺下的工友們不時響起熱烈的掌聲。

保明偉工作的云南金孔雀旅游集團，是省里負責產業工人隊伍改進的試點機構。這個企業持續推動相關改革，經常對員工進行學習提升，設立了職工活動場所和多個創新實踐基地，成功培養出包括保明偉在內的一些杰出工作者，他們獲得了勞模和“云嶺工匠”等榮譽。

西雙版納作為知名旅游城市，擁有文旅行業從業者十二萬人?？紤]到邊疆民族地區文旅產業分布廣泛、類型多樣的實際情況，我們研究制定了一套“強化組織保障、完善運行機制、開展競賽培訓”的綜合性工作方法，推進產業勞動者隊伍體系建設，煥發雨林文化旅游“新活力”，為文旅行業的高質量進步提供有力支持。西雙版納州總工會主要領導娥三這樣表示。

織密邊疆文旅“組織覆蓋網”

在西雙版納傣族園景區，工會人員正引導村民掌握慢輪制陶的傳統手藝。勐罕鎮工會聯合會副主席玉金罕表示，得益于工會的積極倡導，景區已經實施了傣紙制作、傣族織錦等民族特色工藝的教學活動，有效促進了地方特色產業的基層發展。

我們采取“優先建設、領域覆蓋、保障建設”的方法，努力打造具有邊疆特點的工會組織體系。娥三說明。

西雙版納州總工會著力加強基層工會建設，促進組織向基層社區和鄉村拓展。在傣棟地區，創建了邊民互市專業合作社工會，吸納了2000多名從事跨境運輸、傣裝制作等文化旅游行業的勞動者。同時，在南糯山村，設立了村級聯合工會，服務了民宿、餐飲等38家文化旅游相關單位。

在橫向聯合工作中，省總工會在主管部門、相關協會以及重點企業的協助下，成立了十二家地級行業工會組織，涵蓋旅游、商業、運輸等多個領域，這些組織包含了370多家公司和社會團體，共有超過四千名成員加入其中。

“服務+維權”雙輪驅動暖人心

最近，于曼聽御花園景區入口處的工會服務站，筆者碰到了一位剛結束團隊服務的市級優秀講解員玉罕兒。她正用服務站供應的解暑飲品，同時表示：“這個服務站仿佛是咱們的溫馨據點，感到疲憊或口渴時，都可以到此稍作停留。”

在西雙版納州中心地帶的景區里，已經設立了9個這樣的工會服務點。位于南糯山半坡老寨的服務點，讓茶農、民宿工作人員和觀光客能夠親身感受手工采茶和制作茶葉的過程西雙版納職業技術學院官網，還可以在服務點自行泡茶并品嘗，過去一年時間里，這個服務點總共接待了超過三萬名游客。另外，整個州還設置了15個工會服務點西雙版納職業技術學院官網，它們致力于服務網約車、快遞等新興行業。這些驛站擔當起工會精準服務的首要職責，同時也成為文旅工作者們的溫馨港灣。

據了解，西雙版納州總工會建立了“服務+維權”的兩種動力機制，增強了文化旅游業從業者的滿足度和歸屬感。推行“集體談判入景區”項目，動員告莊西雙景、傣族園等五家核心景區以及金孔雀旅游集團、河馬旅游公司等文化企業進行集體談判，著重討論員工薪酬待遇、工作安全等關鍵事項，保障并提升勞動者權益，推動公司穩健運營。

構建“產教賽”融合人才成長生態鏈

勐臘縣職業高級中學工匠學院里，針對導游和跨境服務人員的實用小語種夜校開課了，學員們積極參與討論；勐臘縣中國科學院西雙版納熱帶植物園中，由“雨林工匠”吳福川帶領研發的“抗寒王蓮”吸引了許多國內外游客前來游覽和學習……西雙版納州總工會建立了“產教賽”一體的人才培養體系，為旅游業和文化產業的發展輸送了專業人才。

平臺建設層面，州總工會創建了涉及旅游文化、茶葉產業、橡膠制造、糖業加工、非物質文化遺產等行業的職工創新基地共二十三個，另外設立了技師專門培養中心一處，借助這些創新基地，運用“專家傳授技藝”的機制，形成了包含杰出旅行向導、傳統手藝守護者、高級酒店服務人員等人才傳承的體系。

這個時候，省總工會和西雙版納職業技術學院、勐臘縣職業高級中學合作創建了兩個工匠學院，設立了兼具傳統與地方特色的實踐場所，并且和勐臘職校一起著重提升“邊境貿易+跨國服務”方面的能力訓練，目的是培養能夠從事跨境文化旅游的人員。

另外，要廣泛舉辦工作與技藝比拼活動，建立文化游覽“技藝服務點”。據了解，西雙版納“雨林英才”技藝競技已經舉行五屆，包含導游（解說員）、咖啡沖調師、茶道師等五十多個與特色行業關聯的職業項目。借助競賽帶動學習、競賽推動培訓、競賽實現評估，出現了九十五位技藝頂尖者、三百零八位技藝骨干。