更新時(shí)間：2021-06-12 05:40:46作者：admin2
??一、為客戶安排各類優(yōu)惠活動(dòng)廠商或者4S店可以在節(jié)假日為顧客舉辦各類活動(dòng)，例如駕車旅游行優(yōu)惠活動(dòng)，有意義的如植樹(shù)活動(dòng)、學(xué)雷鋒等節(jié)目。此外，也可以舉辦免費(fèi)檢測(cè)車輛、優(yōu)惠洗車、優(yōu)惠修車、汽車知識(shí)講堂等活動(dòng)。售后客戶人員要通知到位，根據(jù)客戶的檔案資料進(jìn)行售后跟蹤，詳細(xì)告知客戶活動(dòng)的內(nèi)容、日期、地址，以及要注意的事項(xiàng)等。
??二、電話短信關(guān)懷送祝福電話短信關(guān)懷送祝福是現(xiàn)代最常用的一種關(guān)懷方式，作為汽車廠商、4S店，在節(jié)假日要對(duì)客戶進(jìn)行電話、短信問(wèn)候，讓客戶時(shí)刻能感受到被重視、被關(guān)注。一般都是通過(guò)電話予以節(jié)日關(guān)懷問(wèn)候、通過(guò)短信予以節(jié)日祝福。三、電子賀卡電子賀卡，就是利用電子郵件傳遞的賀卡。
??它通過(guò)傳遞一張賀卡的網(wǎng)頁(yè)鏈結(jié)，收卡人在收到這個(gè)鏈接地址后，點(diǎn)擊就可打開(kāi)賀卡圖片。賀卡種類很多，有靜態(tài)圖片的，也可以是動(dòng)畫的，甚至帶有美妙的音樂(lè)。發(fā)送電子賀卡其實(shí)是件很容易的事，而且大部分是免費(fèi)的。電子賀卡用于聯(lián)絡(luò)感情和互致問(wèn)候，之所以深受人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗哂袦剀暗淖８ＵZ(yǔ)言，濃郁的民俗色彩，傳統(tǒng)的東方韻味，古典與現(xiàn)代交融的魅力，既方便又實(shí)用，是促進(jìn)交流溝通的重要手段。
??四、上門拜訪上門對(duì)客戶進(jìn)行拜訪是最直接最隆重的方式。一般來(lái)說(shuō)，客戶進(jìn)行拜訪之前要和客戶溝通好，表明此次上門拜訪的目的以及形式，并且相對(duì)約好時(shí)間，地點(diǎn)。上門拜訪主要也是傳遞信息，因此，負(fù)責(zé)拜訪的服務(wù)員要做足功課，帶著明確的目的進(jìn)行拜訪。