李少鵬領導簡歷 知乎裁員風波引熱議：企業監控員工上網行為是否侵犯隱私？
更新時間：2024-12-08 20:25:35作者：佚名
該事件隨后引發了關于“企業利用軟件管理員工上網行為”現象的討論。
公司使用此類軟件的目的是什么以及如何使用它？是否侵犯員工隱私？ 2月15日，澎湃新聞（微博）采訪網絡信息安全專家、律師、技術倫理學者，為大家解答疑問。
網絡傳輸監控系統圖片
一位網絡安全行業從業者表示，企業使用此類“上網行為管理”軟件的目的是擔心企業數據泄露，也是為了震懾員工。他直言這樣的軟件會侵犯員工的個人隱私。
有律師表示，出于管理目的，用人單位可以在員工知情的情況下有限程度地使用此類管理軟件。如果侵犯員工的私人區域，就構成侵權。
與此同時，這種實時、全方位的監控模式引發了關注科技倫理的學者們的擔憂。在人類主體的基本權利與集體權益之間，隱私該何去何從？既然這類技術已經被廣泛應用，那么該技術的使用應該如何規范呢？
2020年，網絡安全業務收入占營收比例為61.35%。深信服2020年年報截圖
傳知乎監控員工離職傾向，但知乎否認
網上發布的系統后臺圖片顯示，鞠姓員工訪問該求職網站23次，提交簡歷9次，擁有包含關鍵詞的聊天記錄254條。有網友表示，知乎安裝了行為感知系統，監控員工上網情況，了解其瀏覽招聘網站、提交簡歷等行為，從而分析員工是否有離職傾向。
隨后，知乎否認安裝了“監控員工行為傳感系統”。 2月14日下午，一名知乎工作人員告訴澎湃新聞，經核實，發現事件源頭為網友發布的疑似員工離職軟件系統截圖，該截圖被一些人曲解，并關聯與知乎。幾乎都在身上了。
該工作人員表示：“我們聲明，知乎從未安裝或使用過網上提到的行為感知系統，今后也不會使用類似的軟件工具。至于網絡上該系統的截圖，我們從未接觸過”它，所以我們不會知道它的真實性?！?/p>
“特別需要說明的是，非法收集個人信息安全的行為嚴重背離了知乎的價值觀，我們一直堅決反對此類制度?！鄙鲜龉ぷ魅藛T強調。
上述行為傳感系統據稱由上市公司深信服科技股份有限公司（以下簡稱：深信服）研發。據公司官網顯示，深信服成立于2000年。根據深信服發布的2020年年報，其網絡安全業務收入為33.49億元，占總收入的61.35%。
記者注意到，深信服官網推出了一款名為“網絡行為管理”的產品網校頭條，具有上網行為審計、違法上網行為管控、企業信息防泄露、網絡流量管控、工作效率分析等功能。推出效率分析功能，可根據線上行為動態智能分析預測工作效率，讓企業及時采取措施減少損失。
業內人士：主要用于提高工作效率、保護信息安全
隨著輿論發酵，這種監控企業員工上網行為的技術和產品進入公眾視野，引發網友討論，不少人質疑員工個人隱私泄露的風險。使用這些技術的目的是什么？產品如何運作？以及它的使用程度如何？
數石咨詢創始人、中國網絡空間安全協會專家李少鵬告訴澎湃新聞，2000年左右，隨著QQ、MSN等即時通訊軟件的出現，管理員工上網行為的軟件開始流行。他表示，這類全網行為管理產品在國外最初被稱為SWG（Web安全網關）。主要用于防止員工將病毒帶入網上，造成外部入侵。在中國，它變成了互聯網行為管理。
深信服官網產品介紹頁面
據李少鵬了解，上網行為管理軟件的使用主要在私營企業內部，事業單位和國家單位較少。他解釋說，有些企業不希望員工在工作時間做與工作無關的事情，擔心員工在工作時間聊天、發帖、購物、看視頻等，所以會使用這類行為管理軟件來監控員工的上網行為。 。
但在李少鵬看來，“（企業采用）運維管理模式是很正常的”。李少鵬表示，使用此類軟件的企業一般都會提前告知員工，目的主要是為了嚇唬員工。當然，也有少數情況是企業不告知員工，而是直接監控員工的行為，然后采取措施。
對于上網行為管理產品的運行機制，李少鵬介紹，只要員工上網，就會產生網絡流量。通過在流量上設置一些檢測關鍵詞、協議、特定網站等，我們可以發現是否有與外展工作相關的地方。例如，如果員工經常去招聘網站發送簡歷，企業就會懷疑員工是否想跳槽。
另外，上網行為管理產品抓取的信息是可以設置的。例如，如果企業設立固定的監控網站，如果員工訪問該網站，就會被捕獲并發送文本、電子郵件等瀏覽記錄。但第三方通訊工具一般無法使用。抓住。例如微信App就有自己的加密機制。
據《工人日報》此前報道，在山東省濟南市一家私營企業工作的尤靜，因使用辦公室電腦下載游戲軟件，被公司技術部門電話警告。 “當時部門領導正在開視頻會議，技術部門警告我李少鵬領導簡歷，占用網絡帶寬，影響視頻會議，嚴重的話會向人力資源部門匯報?！彼f，員工手冊確實列出了“不準做與工作無關的事情”。事”，卻沒想到自己卻“身陷囹圄”。
“這是上網行為管理中常見的流量分配管理?！焙握茉谝患覟槠髽I提供互聯網行為管理服務的領先公司從事產品研發工作。他透露，上網行為管理產品一般包括硬件和軟件，具有身份認證、應用權限控制、數據分析、安全防護等基本功能。它們幫助公司監控員工的在線行為，以提高工作效率并保護信息安全。
一位熟悉網絡行為管理產品的人士也向澎湃新聞表示，此類產品的本質是防止公司內部信息泄露。
學者建議遵守道德規范并保護員工隱私
“有些人認為員工的工作時間屬于公司，但任何時候，人們都擁有作為自由主體的基本權利?！焙蠋煼洞髮W人工智能道德決策研究所副教授文顯清認為，從科技倫理角度來看，對員工在工作中進行全面的實時監控是不合適的。
他指出，與傳統的企業管理行為（如上班打卡）相比，軟件監控是實時的、覆蓋全流程的。 “這樣一來，對某一時點行為的解釋空間就變大了，就會成為對作為權利主體的員工的監督，損害他們作為人格的基本自由和權利。比如，喝酒可以嗎？”偶爾喝杯咖啡？
他認為，本專題應該討論的問題是，人們將隱私權置于何處，是否依附于其他權利，例如依附于集體或企業的安全或效率，還是依附于基本權利。個人的權利。
他指出，上網行為監控不僅是企業管理的問題，還涉及到員工的基本個人權利，公司和員工的權利是否平等等?！艾F在這類軟件已經得到了廣泛的應用，我們別無選擇，只能退而求其次，要求其遵守一些技術道德規范，比如告知員工監控的存在、企業使用數據的目的等?！睖仫@慶說道。
對于未來此類技術的使用，溫先慶認為，從國家層面的基本人權角度，要尊重員工作為個人的自由、隱私、安全權李少鵬領導簡歷，并制定行業內的監控政策和制度。和企業。時間，明確其權限范圍。其次，如果利用技術工具來監控員工行為，立法應引導企業制定一套詳細規則，明確規定員工數據的收集、傳播、存儲和刪除。最后，公司本身應該有部門來處理相關事宜。
浙江大學管理學院副院長、教授謝曉云此前在接受《工人日報》采訪時介紹，多項研究證明，數字化監控系統會損害員工工作積極性，降低員工工作滿意度，造成負面影響。情感經歷。等待。他建議，企業在設計數字化管理考核指標時，應更加注重倫理道德，保護員工隱私，避免數字化管理帶來的負面影響。
企業使用網絡行為管理產品并非沒有法律風險。上海大邦律師事務所律師丁金坤表示，根據民法典第1032條規定，任何組織和個人不得以刺探、侵入、泄露、披露等方式侵犯他人隱私權。
丁金坤表示，出于管理目的，用人單位可以在員工知情的情況下有限度地使用此類管理軟件，防止員工開小差或泄露公司機密。該軟件一般只能用于官方目的且在有限范圍內使用。不能侵犯員工的私人領域。否則，即構成侵權，將追究您的法律責任。雇主有義務保護雇員的隱私和安全，不得侵犯。對于此類事件，勞動監察部門應當介入調查，責令用人單位合理使用軟件對員工進行依法管理。
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良山也認為，如果企業的行為侵犯了員工的隱私權，根據民法典的規定，企業必須對員工承擔民事侵權責任，例如責令停止侵權行為并予以改正。道歉、賠償損失等。據此，員工可以提起訴訟，維護自己的合法權益。
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