更新時間:2025-10-08 15:41:22作者:佚名
海外名校“保錄”天價背后有巨坑
留學(xué)中介的保證背后暗藏玄機(jī),法律人士提醒,簽約時務(wù)必全面權(quán)衡,時刻提防潛在陷阱
依據(jù)《2023中國留學(xué)白皮書》的記錄,今年計劃出國深造的人數(shù)不斷增長。留學(xué)市場的需求促進(jìn)了中介服務(wù)的進(jìn)步,不過各家機(jī)構(gòu)在費(fèi)用上差別明顯,服務(wù)費(fèi)通常在數(shù)千元,而部分承諾保證錄取名校的合同金額可達(dá)到兩三百萬。此外,該領(lǐng)域在退款規(guī)則上也沒有統(tǒng)一做法,常常出現(xiàn)退費(fèi)無章可循的情況。部分中介聲稱未錄取名校可退還全部費(fèi)用,然而起步網(wǎng)校,一些簽訂合同的市民遭遇中介公司破產(chǎn)、拒絕退款的問題。
律師提出警示,所謂保證進(jìn)入名校的說法通常難以兌現(xiàn)。申請留學(xué)需要全面評估個人條件,對于成功率較高的院校要有基本了解留學(xué)中介機(jī)構(gòu)排名前十名,同時對于中介給出的不切實(shí)際的保證要格外小心。
留學(xué)中介費(fèi)差異大
少至幾千元多至幾十上百萬元
中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目涵蓋海外求學(xué)辦理、出入境手續(xù)協(xié)助以及材料撰寫等業(yè)務(wù)。經(jīng)過對多家留學(xué)中介官方網(wǎng)站的調(diào)研,得知這些機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差別顯著。費(fèi)用從四五千元不等的簡化型方案,到價值兩百多萬的全面服務(wù)方案都有。部分機(jī)構(gòu)還能為客戶提前數(shù)年進(jìn)行規(guī)劃,給予一站式專屬服務(wù)。而記者通過黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn),針對留學(xué)中介的投訴金額從幾千元至幾萬元不等。
留學(xué)中介的收費(fèi)為什么差別這么大呢,記者假扮成咨詢者聯(lián)系了家留學(xué)公司。公司職員說,定價主要看學(xué)生想去哪個國家和哪所學(xué)校,各個國家和學(xué)校的申請成本都不相同。以這個機(jī)構(gòu)為例,申請美國本科留學(xué)中介服務(wù)價格在十萬元到三十萬元之間,申請研究生留學(xué)中介服務(wù)價格在五萬元到八萬元之間;申請英國本科留學(xué)中介服務(wù)價格稍低一些,在三萬元到八萬元之間,申請研究生留學(xué)中介服務(wù)價格在一萬元到三萬元之間;若是藝術(shù)類專業(yè),還需加上作品集輔導(dǎo)費(fèi)用,這個費(fèi)用大概在五萬元到十萬元之間。另外還要考察申請者的語言水平,假如語言水平不高,語言相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用大概在一萬到兩萬之間。
在某個社交網(wǎng)站上,記者找到了一位從留學(xué)服務(wù)公司離職自己做業(yè)務(wù)的留學(xué)顧問山崎,她透露,服務(wù)公司的業(yè)務(wù)范圍和項(xiàng)目設(shè)置不一樣,收取的費(fèi)用也會不一樣,另外,各個公司的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度、申請工作的速度等也會導(dǎo)致服務(wù)價格有所區(qū)別。中介機(jī)構(gòu)收取的款項(xiàng)大致有兩種類型,第一種是基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)生的開銷,也就是中介機(jī)構(gòu)提供常規(guī)服務(wù)時收取的費(fèi)用,涵蓋留學(xué)方案設(shè)計、院校及專業(yè)選擇建議、材料準(zhǔn)備與撰寫、入學(xué)申請等,這類服務(wù)通常收取幾千元到幾萬元的費(fèi)用。另外,部分留學(xué)中介收取的費(fèi)用還包含代繳第三方費(fèi)用,例如學(xué)校申請手續(xù)費(fèi)、材料寄送成本、考試相關(guān)支出、簽證辦理費(fèi)用以及機(jī)票費(fèi)用等。服務(wù)范圍不同,收費(fèi)自然千差萬別。”
成峰(化名)打算明年秋天去英國繼續(xù)深造,為了能進(jìn)入頂尖學(xué)府就讀,他在2020年就已經(jīng)和一家留學(xué)中介公司簽署了《VVIP全程規(guī)劃服務(wù)協(xié)議》,承諾在2024年秋天為他辦理英國牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)、倫敦大學(xué)、帝國理工大學(xué)以及倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院等著名高校的入學(xué)申請和留學(xué)相關(guān)事務(wù)。為此,成峰的家人向該留學(xué)中介公司支付了220萬元人民幣的服務(wù)費(fèi)用。
據(jù)記者了解,成峰這種通過名校保證錄取的方式,屬于某些留學(xué)機(jī)構(gòu)提供的一種頂級服務(wù),其收取的中介費(fèi)用往往高達(dá)數(shù)十萬或者上百萬元。
機(jī)構(gòu)有套路家長愿“對賭”
名校“保錄取”費(fèi)用可達(dá)數(shù)百萬元
成峰的父母為何要投入這么多資金申請國外頂尖大學(xué)?原因是合同上明確寫著,如果成峰最終沒能拿到那五所學(xué)校的錄取資格,他們交的220萬元服務(wù)費(fèi)將會全部退還。
能夠確保成功,若未被錄取則全額退還費(fèi)用。小可(化名)與某留學(xué)中介訂立協(xié)議,總計需支付142萬元,該中介保證“保證入學(xué)”進(jìn)入英國牛津大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。依據(jù)小可與該留學(xué)中介的協(xié)議,“保證入學(xué)”是先支付部分款項(xiàng),待拿到牛津大學(xué)的錄取通知書后再支付剩余款項(xiàng)。倘若未能獲得牛津大學(xué)的錄取通知書,將不會收取任何服務(wù)費(fèi)用,已收取的費(fèi)用也會全部退還。通過中介的擔(dān)保,小可感到十分安心。為了確保成功入學(xué),小可預(yù)先繳納了將近三十萬元當(dāng)作初始費(fèi)用。
我們承諾確保你進(jìn)入美國頂尖學(xué)府,否則承諾全額退還費(fèi)用。杉杉(化名)透露,她曾經(jīng)簽署過類似的保證進(jìn)入名校的協(xié)議。她表示,中介收取的服務(wù)費(fèi)用依據(jù)大學(xué)排名的不同而有所差異。具體來說,對于美國本科排名前五的高校,中介收取的費(fèi)用是150萬元。而對于排名在第六至第十位的大學(xué),中介收取的費(fèi)用是100萬元。另外,對于排名在第十一至第二十位的學(xué)校,中介收取的費(fèi)用是80萬元。杉杉的父親累計付出了125萬元,留學(xué)中介機(jī)構(gòu)為其遞交了美國賓夕法尼亞大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、紐約大學(xué)這六所高校的申請材料。不過,除了中介服務(wù)所產(chǎn)生的開銷,機(jī)構(gòu)還收取了一筆數(shù)額明顯超過服務(wù)費(fèi)總額的“名校操作費(fèi)”。杉杉透露,他們之后與中介簽署了新的合同條款,承諾確保被哥倫比亞大學(xué)錄取,整體費(fèi)用因此增加到了300多萬元。
牛女士向一家留學(xué)服務(wù)組織簽署了《美國本科及研究生留學(xué)指導(dǎo)合同》和《美國頂尖院校保錄執(zhí)行計劃書》,同時交付了100萬元人民幣的申請服務(wù)費(fèi)和超過270萬元的優(yōu)質(zhì)院校操作費(fèi),雙方商定其子能夠確保進(jìn)入美國康奈爾大學(xué)或紐約大學(xué)就讀
據(jù)記者了解,名校的“保錄取”條件里都清楚寫著,如果學(xué)生沒能被協(xié)議中任何一所學(xué)校錄取,留學(xué)機(jī)構(gòu)保證不收取任何費(fèi)用,全額退還已收的服務(wù)費(fèi)。因此,盡管費(fèi)用高昂,許多家長還是認(rèn)為這種“賭約”值得。在家長眼中,只要孩子能進(jìn)入世界頂尖大學(xué),花費(fèi)就物有所值。從中間商的角度來看,一旦成功促成一項(xiàng)“確保入學(xué)”的服務(wù),其價值便等同于完成數(shù)十筆常規(guī)的留學(xué)咨詢服務(wù),盡管操作步驟類似,但收益卻高出數(shù)十倍。
山崎向人透露,部分中介機(jī)構(gòu)存在欺詐行為,他們先向?qū)W生收取高額費(fèi)用,接著推薦那些錄取門檻不高的院校和學(xué)科,一旦學(xué)生被錄取,他們就能獲得巨額利潤,即便未被錄取,也能通過利息和服務(wù)費(fèi)收回部分成本留學(xué)中介機(jī)構(gòu)排名前十名,這種做法幾乎是不賠不賺的。
天價合同解約爭議多
收費(fèi)退費(fèi)無標(biāo)準(zhǔn)“全額退”條款多
然而,所謂保證入學(xué)的巨額協(xié)議內(nèi)也潛藏危機(jī)。據(jù)媒體披露,參與留學(xué)項(xiàng)目的當(dāng)事人若想終止契約,往往引發(fā)諸多爭議。以牛姓女士為例,她曾支付超過三百萬的款項(xiàng),但其子最終未能進(jìn)入心儀的大學(xué)。當(dāng)牛女士向中介機(jī)構(gòu)要求退款時,對方卻遲遲不予處理。無奈之下,她不得不耗費(fèi)數(shù)萬元聘請律師,通過訴訟途徑才最終拿回退款。另外,成峰負(fù)責(zé)的留學(xué)公司的主要股東企業(yè)破產(chǎn),小可和杉杉接著就“全額退還費(fèi)用”問題與該公司發(fā)生了嚴(yán)重爭執(zhí),最終只能采取法律途徑來處理。
山崎還提到,部分協(xié)議僅明確了申請學(xué)校的數(shù)量,比如要求申請十所院校,卻未規(guī)定學(xué)校的具體條件。另一些協(xié)議雖然規(guī)定了以當(dāng)年某機(jī)構(gòu)公布的大學(xué)排名前二十為準(zhǔn),但私下又將專業(yè)排名前二十的院校也包含在內(nèi),等到申請人察覺時,便容易引發(fā)退款糾紛。此外,一些協(xié)議中還包含不公平的條款。例如,如果無法聯(lián)系到申請人,中介機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任,也不會退還任何費(fèi)用。
杉杉也透露,全額退款其實(shí)是圈套,她本人也碰到了不公平的合同條款:合同里明確提到,委托人必須在辦理留學(xué)前清楚留學(xué)所需的各項(xiàng)條件才能簽訂留學(xué)協(xié)議,協(xié)議一旦簽訂,如果在辦理留學(xué)期間,委托人沒能向受托人提交所有必要材料或者沒有按照合同規(guī)定付款,導(dǎo)致無法按時拿到錄取通知書或者簽證,就認(rèn)定是委托人違背了約定,已經(jīng)支付的金額將全部不退還。若受托人還沒把學(xué)校申請材料提交上來,委托人想要終止這份合同,那么已經(jīng)付過的服務(wù)費(fèi)就別想拿回來了。杉杉說,那種保證錄取的服務(wù),只管能進(jìn)學(xué)校不管專業(yè)對不對,最后總會鬧矛盾。她雖然最后被想要去的學(xué)校錄取了,但分到的專業(yè)并不是她喜歡的,所以也沒去上學(xué),結(jié)果就因?yàn)檫@個跟留學(xué)中介扯皮要退錢。
小賈(化名)為了留學(xué)事向中介支付了100萬元費(fèi)用,合同上清楚寫著會提供素材挖掘和文書構(gòu)思的一對一指導(dǎo),幫他策劃并完成申請學(xué)校必需的文書材料,不過課程說明、作品集翻譯、論文翻譯以及額外需要的研究計劃都不包含在內(nèi),這些服務(wù)需要另外收費(fèi)。小賈向留學(xué)機(jī)構(gòu)提交申請時,將自己的郵箱和密碼交由對方管理,這反而讓機(jī)構(gòu)掌握了控制權(quán);一旦他自行更改密碼,根據(jù)合同條款就會被視為違約行為,機(jī)構(gòu)有權(quán)沒收所有已付費(fèi)用并作為違約金,合同也將隨之失效;不僅如此,即便語言考試成績不理想導(dǎo)致無法入學(xué),也不能以此為由要求退款。
留學(xué)中介在費(fèi)用收取和退款處理上缺乏明確規(guī)范,山崎指出:這類機(jī)構(gòu)售賣的是經(jīng)驗(yàn)與信息優(yōu)勢,其價值評估較為主觀,定價難以精確衡量,目前普遍采用打包收費(fèi)模式,各項(xiàng)費(fèi)用并不單獨(dú)列出,所以一旦涉及退款,實(shí)際退還金額完全由機(jī)構(gòu)自行決定她說明,關(guān)于教育指導(dǎo),假如代理方先前已向客戶方提供了高校資訊、出國安排等協(xié)助,按照資料無法撤銷的規(guī)則,該部分服務(wù)的費(fèi)用不會因最終錄取狀況而改變,部分客戶會請求全部退還費(fèi)用,不過代理方確實(shí)提供了對應(yīng)的工作,后續(xù)若出現(xiàn)糾紛,便容易造成難以厘清的局面。
律師提醒
“保錄取名校”涉嫌虛假宣傳
選機(jī)構(gòu)、簽合同時應(yīng)多甄別
北京大成律師事務(wù)所高級合伙人鄧志松律師談到,海外學(xué)校錄取通常會考慮多種因素進(jìn)行綜合評估,最終錄取情況存在很大不確定性,所以沒有任何中介機(jī)構(gòu)能夠確保錄取效果。“依據(jù)廣告法,如果夸大商品或服務(wù)使用后的成效,就屬于‘廣告利用虛假或容易讓人混淆的信息欺騙、誤導(dǎo)購買者,構(gòu)成虛假廣告’。”所以,留學(xué)機(jī)構(gòu)宣傳所謂包入名校是觸犯廣告規(guī)定的。而且,這種宣傳方式也可能違背了反不正當(dāng)競爭中關(guān)于禁止不實(shí)宣傳的條款。
鄧志松談到,針對不實(shí)宣傳,客戶能夠運(yùn)用消費(fèi)者權(quán)益保障方面的法律條款來要求補(bǔ)償和追討賠償,或者依據(jù)同中介方達(dá)成的協(xié)議,向中介要求彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失,要是對方不履行賠償,客戶可以向本地的消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)單位或12315反映情況,亦能選擇通過法律訴訟途徑來捍衛(wèi)個人正當(dāng)權(quán)利。
那么,留學(xué)人員怎樣才能不被人渣中介騙了?鄧志松說,第一,要選靠譜的留學(xué)中介,對那些花里胡哨的廣告要仔細(xì)分辨,明白“包進(jìn)名校”這種話多半是吹牛。“申請者要結(jié)合自身?xiàng)l件,挑有把握的學(xué)校,對中介那些不靠譜的保證要小心提防。另外,簽約時需認(rèn)真審視合同內(nèi)容,清楚各自的責(zé)任與利益,特別是中介保證的經(jīng)辦事項(xiàng)和業(yè)務(wù)范疇,還要看有無因錄取情況不同而設(shè)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和賠償辦法。留學(xué)人員申請時,要留意目標(biāo)學(xué)校官網(wǎng)公布的詳細(xì)條件,比如是否必須提交語言考試成績等,核實(shí)所有信息的準(zhǔn)確性和最新狀態(tài),防止完全依賴中介機(jī)構(gòu)提供的間接資訊。
(廣州日報)
2025-10-08 15:33
2025-10-08 11:58