韋博英語暴雷風波：400人退款無門，580萬貸款何去何從？
更新時間：2025-11-16 16:26:12作者：佚名
韋博英語暴雷風波出現兩個月之后，一封聯名信投遞到了跟韋博英語合作的所在金融機構那里，這當中是400多個人退款沒有門路，然而面對“沒課上卻還是要還貸”的那種無奈，所涉及的金額超出了580萬元 。
當年10月初，那家成立達20余年具有較高知名度的培訓機構韋博英語這般情況，它因資金鏈斷裂緣故，于北京、成都、上海、廣州等地的好些校區，出現拖欠員工工資現象，并且停止運營了。
10月12日，那位身為韋博英語創始人，同時兼任韋博教育集團CEO的高衛宇，發布了一封致員工的信，信中表明已同多家機構開展溝通以接收學員，然而卻并未提及要怎樣去處理部分學員因通過預付款交學費從而留下的還貸方面的問題。
12月初，韋博英語有多位學員，向南都記者表達，述說轉校過程特別不像預想或期望那樣順利，存在這樣的情況，有的學員直至現在都沒有成功轉校，面臨著課程沒有且仍需要還貸的狀況，不然還會因為逾期行為而對征信記錄造成影響。在聯系韋博英語有關并負責的人員沒有得到結果之后，他們當中有不少人持有這樣的看法，金融機構應該在韋博英語事件真相大白之前“暫停學員還貸，并且不能對學員征信記錄產生影響”。
12月3日，廣發銀行的相關負責人，面對南都記者是如此陳述表明的，在分期還款業務那個范疇之內，銀行所做的是為雙方的交易給予金融服務，并非是擔保性質的服務喲。有律師清楚指出，像韋博英語此類別的教育機構出現跑路這樣的情況，其源頭方面主要還是在于預收費這個通行模式呀。在機構是先進行收費之后才去履行相應義務的這種狀況下，機構是不是以及到底怎樣去履行義務，完全是憑借商家自身的信譽來決定取舍的呢。然而學員卻沒辦法依據合同之外第三人的相關事由，去拒絕履行跟金融機構之間所達成的合同義務哇。
學員：無課可上仍要背負貸款
2018年8月時分，朱女士踏入上海一家韋博英語的校區。自其走出之后，她據悉得在后續的兩年年份當中去享有韋博英語的學習，與此同時還得去承當每月1500元的貸款。
朱女士處于“學習充電”的思考考量之中，在展開一系列對比之后，做出了選擇韋博英語的決定，其緣由在于，于緊張工作之余，朱女士挑選用來充實自身的辦法是給自己充電，以此提升自身英語水平 。
起初，韋博英語那高昂的學費使得朱女士心生怯意退縮而去，然而，韋博英語工作人員的一番勸導致使朱女士消除了心中的顧慮，工作人員說道：“（銷售）給我講韋博英語是能夠享有廣發銀行免息分期的，每月僅僅只需從工資里拿出一千多元罷了，既不會對生活質量產生影響，又不會造成巨大的經濟壓力，而且還能夠實現提升自身英語水平得好處，真可謂是一件事能收獲諸多益處。”。
朱女士辦理了為期兩年、共計36800的學費分期付款，除去當場交付的首付，在之后的兩年當中，每個月僅需償還1500元的貸款呀。
十個月之后，2019年10月7日，朱女士聽聞了“韋博英語不行了”這般傳聞。第二天那日，朱女士下班后急忙趕去平常上課的校區，卻發覺老師們沒有在做課前準備工作，反而是拿出了紙張，讓前來詢問企業情況的人去登記退還費用的具體信息。這時，“老師們講‘我們也是受害者’。”這種情況讓朱女士一下子不知所措了。
同一年，也就是2018年，薛女士經由廣發銀行辦理了分期付款，從而報讀了韋博英語為期兩年的英語課程。韋博英語出現暴雷情況之后，曾經供薛女士上課的、處在廣州天河北的韋博英語校區已將大門緊閉，薛女士陷入了退款毫無門路的境地。
短短一周之內，韋博英語從各地校區大面積關店，負責人不見蹤影，致使其傷疤不斷被撕開，且呈現出越撕越大的態勢 ， 。
韋博英語的員工，出現了被拖欠工資這種狀況，朱女士沒辦法找到能幫忙處理剩余貸款的負責人，薛女士同樣沒辦法找到，在此情形下，她們開始和來自全國各地的韋博英語學員一起抱團維權。
統計朱女士致廣發銀行的聯名信，目前僅是經由廣發銀行辦理分期付款的韋博英語學員，便有超 400 人，學員來自上海、成都、深圳、廣州、佛山等全國各地，剩余貸款金額合計超 580 萬元。
10月12日，韋博英語的創始人，韋博教育集團的CEO高衛宇，發布了一封致員工的信，信中稱已與多家機構溝通來接收學員。然而，多位學員向南都記者表明，因校區、師資等方面需要協調韋博英語培訓中心，轉校的進程極為不順利，直至如今仍有許多學員沒有課程可上。
針對這種情況，他們之中有不少人持有這樣的看法，即那些金融機構理應要在韋博英語事件真相大白之前，做到“讓學員的還貸暫時停止，并且也不能夠對學員的征信記錄產生影響” 。
寫下聯名信，向南都記者表達訴求的張先生稱，浦發銀行、招行都作出了停貸掛賬處理，在此種情況下，他們400多人希望廣發銀行也能先暫停學員還貸。
南都記者從韋博英語學員處得知，這些學員是通過浦發銀行和招商銀行辦理的分期貸款，在10月中旬，浦發銀行通過電話告知她們，銀行已對她們在韋博英語上的未付賬單做了凍結處理，11月中旬，招商銀行也通過電話告知她們同樣的事，這表明她們短期內無需還款。
律師：學員仍需履行還貸義務
11月5日這天，朱女士等一些人，朝著銀保監會廣東監管局提出了訴求，什么訴求呢？有“暫停學員還貸，并且不得影響學員征信記錄”，還有“終止廣發銀行的分期還款”這些訴求咯。11月12日的時候，銀保監會廣東監管局給出了回復韋博英語培訓中心，說建議去跟相關方進行協商，或者通過訴訟等法定途徑去解決等等的喔。
韋博英語暴雷后，還款風險該由學員還是金融機構承擔？
12月3日，廣發銀行有相關負責人，向南都記者表達意思稱，分期還款屬于信用卡常見的一項金融業務，不管持卡人購買商品之際，是選擇全額支付，還是選擇分期，銀行都是在交易發生那個當下，全額支付給了商家。在此過程里，銀行為雙方的交易供給金融服務，并非擔保服務。在留意到媒體報道韋博陸續關店那時起步網校，廣發銀行已然第一時間，暫停了韋博英語的分期業務。
北京市康達律師事務所的韓驍律師，向南都記者表述稱，鑒于貸款合同是學員跟金融機構所簽，事實上還款責任由學員擔負，并非那個實際資金使用人。教育服務合同、貸款協議，是兩份完全自行的合同，相互之間沒有影響，學員沒辦法以合同外第三人的緣由，不去履行跟金融機構之間的合同義務。所以，要是發生糾紛后對保護學員合法權益不利，暴雷風險通常也由學員承擔。而且，要是學員那兒出現延期結貸等狀況，極有可能影響學員的個人征信。
有學員向南都記者講，“原本沒考慮過往辦分期付款這一塊”，他們覺得韋博英語存有誘導學員去辦理分期付款的那種嫌疑 。
鄭駿業律師，來自北京大成（廣州）律師事務所，向南都記者表明，就算培訓中心存在誘貸情形，這也不會對金融機構與學員間的借貸合同關系產生影響。除非有證據能夠證實金融機構參與進誘貸進程里，不然，金融機構已履行了相應的全額付款責任，學員便有責任對其按時足額償還貸款。某些金融機構在貸款流程中存在一定的過失，對于這部分學員，或許可嘗試讓金融機構擔負部分責任。
機構先收費再履行義務存風險，多地發文規制
向南方都市報記者指出的韓驍律師明確說明，像是韋博英語這類的教育機構出現跑路現象，其源頭主要是在于預收費這樣的一種模式。在機構采取先進行收費，之后才履行相應義務的情形下，機構到底有沒有能力以及會以怎樣的方式去履行義務，完全是依靠商家自身的信譽。再加上缺少嚴厲的監管措施，一旦機構出現了問題，隨時都存在著攜帶著款項跑路的可能性。就規避風險方式而言，金融機構在合作里須強化審查，一經發現企業經營存在問題時，便要及時終止合作，或者尋覓其他止損解決辦法；同時提議工商行政管理部門以及相關行業主管部門，對這類教育分期預付款業務加大事先備案、當中監管以及事后懲處的力度。
針對預付款模式這項內容，《消費者權益保護法》是有著相應規定的，該法的第53條明確指出，“經營者要是以預收款方式來提供商品或者服務的話，那就應當要按照預先約定的去進行提供。要是沒有按照約定來提供的，應當依照消費者所提出的要求去履行約定或者把預付款退回；并且還應當承擔預付款所產生的利息、消費者必須得支付的合理費用”。
不過，當前韋博英語經營呈現出如雪崩般的態勢，接受南都記者采訪的學員們宣稱，早已沒辦法聯系到韋博英語的任何一位負責人了。
律師鄭駿業給出建議，學員們能夠借助法院實施訴訟行為，抑或是等候破產程序開啟 。
若學員手中持有相應合同、付費票據以及能證明服務進度狀況的資料等核心證據，韓驍律師給出建議，可通過如下途徑維權：向工商部門舉報，申請其介入調查，促使韋博英語盡快辦理退款；向消費者權益保護委員會投訴，申請消保委與韋博英語協商，促使韋博英語退款；若韋博英語依舊不退款，消費者可向法院起訴，訴請韋博英語的運營主體上海韋博教育培訓有限公司退款；以韋博英語涉嫌詐騙為由向公安部門報警，追究相關主體刑事責任；提示消費者催款期間所有電話都要錄音，所有書面材料都盡量留存原件，做好證據固定工作。
現如今，存在著地方政府已然頒布相關規定用以規避預付款模式所帶來的風險的情況。在2015年的時候，上海市教委、市人社局等9個部門聯合印發了《上海市教育培訓機構學雜費收繳和使用管理規定》，針對非經營性民辦教育培訓機構以及經營性民辦培訓機構，設立了學雜費“保證金賬戶”并且展開監管。“保證金賬戶”當中的金額不少于該機構開辦資金或者上一年度學雜費總額的10％，最低不少于10萬元。在賬戶余額處于過少情形時，各個開戶銀行需要及時給教育培訓機構以及政府職能部門發送“風險警戒通報”，以此配合處置辦學風險。
11月28日起，一直到12月9日，都在進行一件事，北京市市場消費環境建設聯席會議辦公室組織了多個單位，北京市市場監督管理局、北京市商務局、北京市教育委員會、北京市體育局、北京市交通委員會、北京市文化和旅游局等，由這些單位共同起草了一份文件，叫做《學科類校外培訓機構預付式消費管理細則》，這份細則現在正在公開征求意見。這份《細則》明確指出了7類禁止性收費行為，比如說，如果收費是按照課時來計算的，那么每一個學科都不可以一次性收取超過60課時的費用；還有，如果收費是按照培訓周期來計算的，那就不能夠一次性收取時間跨度超越3個月的費用。要是培訓機構因為單方面的緣由，致使沒辦法接著給消費者提供服務了，那么就應當在15個工作日內，按照原來的渠道，一次性把剩余部分的費用退還回去。
采寫：南都見習記者 封聰穎