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半島全媒體記者楊陽

向輪訓(xùn)機構(gòu)交了費用后，考試沒出席，成本還迄今未退，專升本課程學(xué)一半同學(xué)“失聯(lián)”了……對于經(jīng)歷過專升本戰(zhàn)場的師生們來說，順利通過考試是對她們最好的收益。因而，這些考生就會選擇合適的專升本機構(gòu)來加強機率。近期，多位民眾撥通半島新聞熱線96663表示，自己還給專升本機構(gòu)的輪訓(xùn)費，卻未能實現(xiàn)順利學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，多名學(xué)員希望機構(gòu)才能繼續(xù)提供服務(wù)使得收取相關(guān)成本。在3·15國際消費者權(quán)益日到來之際，半島全媒體已開通消費維權(quán)熱線考研培訓(xùn)班費用，歡迎撥通96663，記者替您發(fā)聲。

述說學(xué)員中斷學(xué)習(xí)同學(xué)陌陌“換頭”聽課APP下線

張男士去年22歲，2019年便報考了北京中域世紀教育咨詢有限公司的專升本補習(xí)班，一開始先通過中域視頻APP學(xué)習(xí)公共課的內(nèi)容。據(jù)張男士介紹，自己學(xué)習(xí)的是心理學(xué)專業(yè)，機構(gòu)工作人員表示會服務(wù)到順利考上研究生為止，這一點讓她很心動，一次性在網(wǎng)上支付了29800元的補習(xí)成本。在學(xué)習(xí)過程中，張男士仍然通過陌陌和負責(zé)她的機構(gòu)同學(xué)進行勾通，2022年末，張男士忽然發(fā)覺名為“中域?qū)Ｉ尽钡哪澳懊麚Q成了“好好專升本”，除此此外，她經(jīng)常講課的APP也下載不了，從那之后便停止了學(xué)習(xí)。張男士便開始聯(lián)系機構(gòu)的相關(guān)人員，但電話都處于難以撥通狀態(tài)。張男士表示希望機構(gòu)可以根據(jù)協(xié)議約定繼續(xù)提供服務(wù)，但是為其開通一年的面授進行專升本學(xué)習(xí)。

譚男士計劃報考2022年北京中醫(yī)藥學(xué)院研究生。她在2021年1月和同年2月分別還給北京中域教育信息咨詢有限公司12000元和北京中域世紀教育咨詢有限公司15800元，共計27800元專升本輪訓(xùn)費。譚男士稱，之所以選擇報中域教育的課程，是由于當(dāng)時對接報考的同學(xué)說課程內(nèi)容包括才能輔助學(xué)員進行考試報考，使得優(yōu)先匹配同學(xué)對其進行1對1補習(xí)，并幫助發(fā)表兩篇論文、考研口試保錄和榮獲小學(xué)金獎學(xué)金，但現(xiàn)在沒有做到承諾的任何一項。

令譚男士煩惱的是，錢交了，復(fù)習(xí)其間中域教育方提供的課程資源卻令譚男士不太滿意，多次勾通無果并于2022年8月聯(lián)系不到機構(gòu)的工作人員。譚男士希望機構(gòu)退貨并索賠損失。

周男士去年34歲，現(xiàn)在在一家醫(yī)院從事西醫(yī)按摩方面的工作，其稱最初是想通過西醫(yī)專長醫(yī)師資格證考試取得證書踏入醫(yī)療行業(yè)，因而可以合法行醫(yī)。

2021年7月，周男士在某網(wǎng)路平臺了解到中域教育的西醫(yī)專長課程，此后通過平臺推送添加到一位機構(gòu)同學(xué)的陌陌進行狀況了解。隨后，周男士便向收款方北京中域教育信息咨詢公司匯款11800元。

交完錢后來，中域教育便給她寄進來一些書籍資料考研培訓(xùn)班費用，使得還下載了“扁鵲西醫(yī)”APP進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容都是最基本的常識性知識。周男士稱，那時考慮到西醫(yī)專長醫(yī)師資格證報考要求較差，我個人在這方面的資源不足，中域教育輪訓(xùn)班主任都是考試主考同學(xué)進行補習(xí)，通過率達到百分之九十以上，我以為可以順利領(lǐng)到證書，就付錢報考了。

周男士表示當(dāng)初中域教育工作人員許諾能給報上名，結(jié)果一個多月過去了仍然沒有收到消息。后來中域教育工作人員告知，由于周男士資質(zhì)不夠無法給她報上名。倍感被騙的周男士要求退錢，經(jīng)過多次交涉雙方簽署一致。2021年8月，周男士收到中域教育發(fā)來的”退費同意書”，周男士根據(jù)對方要求予以回復(fù)，機構(gòu)承諾90個工作日進行收取，結(jié)果從今年月份經(jīng)常拖到今天仍然沒有看到中域教育收取11800元，使得機構(gòu)人員于2022年下旬開始“失聯(lián)”。周男士便多次尋求有關(guān)部委進行解決，但仍然未得到有關(guān)回復(fù)。

爭端無果專升本機構(gòu)內(nèi)部“分家”服務(wù)難繼續(xù)退票難追繳

記者從學(xué)員提供的聊天記錄看見，“好好專升本”老師表示：“由于之前簽約報班的西醫(yī)教育修改了公司名稱，我們屬于第三方服務(wù)公司，專升本服務(wù)由我們進行服務(wù)，而且中域未與其收取服務(wù)費，因此難以繼續(xù)進行課程學(xué)習(xí)。假如選擇繼續(xù)進行西醫(yī)教育學(xué)習(xí)，還要支付費用5000元。除此此外，‘好好專升本’和‘中域?qū)Ｉ尽⒉皇且患夜尽！薄昂煤脤Ｉ尽崩蠋煴硎荆皥竺M并不在我們這兒，協(xié)議也不是同我們簽署，我們不屬于中域教育企業(yè)集團，應(yīng)當(dāng)去找付錢的交費單位。”

而學(xué)員張男士從抖音平臺名為“中域?qū)Ｉ尽钡娜撕螅巳送ㄟ^陌陌發(fā)來“好好專升本”的專升本輪訓(xùn)成本，使得坦承“好好專升本”就是“中域好好專升本”。

周男士也多次接到信息，信息內(nèi)容為：關(guān)于你反映的中域教育退錢問題，北京市市南區(qū)消費者權(quán)益保護中心（北部）工作人員早已展開了調(diào)處工作，中域教育表示催退錢事項已反饋，我們將繼續(xù)督促中域教育履行退票承諾。

機構(gòu)表示核查狀況將繼續(xù)為其提供服務(wù)

針對民眾反映的問題，記者致電南京中域教育信息咨詢有限公司，相關(guān)人員黃男士表示，由于今年公司內(nèi)部進行調(diào)整，之前從事這個專升本項目的團隊是由之前老總進行負責(zé)，目前和中域教育早已分家，并把學(xué)員和團隊從當(dāng)前公司帶走，后端學(xué)員銷售和后期客服都弄成了“好好專升本”。關(guān)于不退錢問題，不退錢狀況分兩種，第一種是雙方早已簽署退錢合同，退錢有相關(guān)的步驟，還要時間進行代辦。第二種是雙方若果未簽署合同將難以進行退錢處理。除此此外，黃男士表示須要落實學(xué)員當(dāng)時簽協(xié)議的公司和交費的公司，核對清楚后將繼續(xù)為其提供服務(wù)。