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“雙11”購物狂歡節(jié)期間，中午12點，名為“Y6會員2群”的QQ群十分活躍。只要有人加入這個標(biāo)記為“淘寶兼職”的QQ群，立刻就會有10名群友同時發(fā)送相同的問候語：“歡迎新朋友加入，共同努力！”

QQ群里面，時常有人發(fā)牢騷說光做單子卻賺不到錢，管理員就用話來勸慰：“眼下商家們大多在忙活‘雙11’，沒時間處理單子，等這段日子過去了就會正常了。”

網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)過去十年迅猛發(fā)展，相關(guān)聯(lián)的虛假交易業(yè)務(wù)同樣體量驚人。北京晚報記者經(jīng)過調(diào)查，了解到盡管電商領(lǐng)域持續(xù)整治，并且新的營銷手段不斷涌現(xiàn)，那種老式的虛假交易手法雖然正逐漸衰落，但并未徹底消失。

入會先交66元

“刷單不需自己付款”

當(dāng)充當(dāng)刷手是什么感受？“雙11”當(dāng)天，北京晚報記者偽裝成臨時工加入了某個代購團伙，了解到這個團伙的入會條件不高、操作流程也簡單易學(xué)，但團伙內(nèi)部職責(zé)劃分清晰、等級制度復(fù)雜、成員代號遵循統(tǒng)一規(guī)則，基層人員借助互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行任務(wù)、獲取酬勞。至于這個團伙的最高負責(zé)人是誰、代號代表什么含義，沒有人透露相關(guān)信息。

北京晚報記者首先利用微信檢索關(guān)鍵詞為“淘寶刷單”的公眾號，隨后從眾多結(jié)果中挑選了一家認證信息為“鄭州凱××電子商務(wù)有限公司”的公眾號，該公眾號公開了一個QQ群號碼，用戶點擊即可加入該群。

記者緊接著進行點擊，一個標(biāo)有“手機兼職報名群”字樣的QQ群便顯示出來，記者隨后申請加入該群，申請很快得到批準(zhǔn)。一進入群聊，就有三位群昵稱帶有“接待”標(biāo)識的管理員幾乎同時發(fā)送了“兼職私聊”的問候語，緊接著其中一位接待人員（以下簡稱接待A）便單獨聯(lián)系記者，為其講解工作內(nèi)容。

記者詢問能否從事淘寶刷單工作，接待A說明此業(yè)務(wù)是他們核心業(yè)務(wù)，只需簡單學(xué)習(xí)即可參與平臺任務(wù)，每單報酬從五元到二十元不等。記者對此表示關(guān)注，接待A接著說，參與者加入平臺要支付六十六元費用，完成三百個任務(wù)后便會退還，保證不再收取其他費用。

記者用QQ紅包給接待A轉(zhuǎn)了錢，接待A收到后說明情況：操作步驟和一般網(wǎng)上購物差不多，但不需要記者自己付錢，會安排別人幫忙支付，或者用紅包來完成付款，記者不用自己先出錢。

操作要“11512”

學(xué)完要考核

繳納會費之后，工作人員A將記者拉入一個叫做“Y6會員2群”的團體，加入該群后，記者需要取一個網(wǎng)名，比如“單單”，接著把群內(nèi)的個人標(biāo)識改成“Y6單單普通”，代表Y6群里的普通成員身份。記者向負責(zé)人詢問Y6的含義，對方解釋說：“那只是一個代號。”

更改群聊名稱后，管理員將記者添加至一個名為“ISpeak培訓(xùn)班”的QQ群。“請查閱這兩份資料，理解無誤后通知我。”群里的指導(dǎo)老師發(fā)送了兩個文檔，一個是《手機淘寶刷單方法》，另一個是《ISpeak基礎(chǔ)學(xué)員操作指南》，前者講解了如何贏得商家好感以及怎樣偽裝成正常購物行為，其中包含大量專業(yè)術(shù)語。

完成真實身份驗證的淘寶賬號，需要注冊滿三十天。“驗證賬號待審核”要求提供淘寶賬戶內(nèi)的兩張圖片，第一張是評價管理頁面的截圖淘寶評價語，用以證明賬戶未被投訴或處罰，并且有實際購物記錄；第二張是待收貨頁面的截圖，用以證明賬戶是一個看似正常的買家。

講師說明，假如收貨數(shù)量過大，賬號可能被視作虛假交易，因此眾多賣家不愿接納出貨量高的刷客，有時還會對單日內(nèi)或單月內(nèi)的購買次數(shù)設(shè)限。

依照說明，11512里的數(shù)字5意味著需要停留五分鐘觀看主要商品；5左側(cè)的數(shù)字表明要對比幾款同類產(chǎn)品，比如11就表示要對比兩件，即先花一分鐘瀏覽每件同類商品；5右側(cè)的數(shù)字說明要查看主商品店鋪內(nèi)的其他商品數(shù)量，例如12就代表要找兩件副商品，分別花一分鐘和兩分鐘觀看；接著要收藏主商品和店鋪——刷客正是借助這種方式，來模擬普通顧客的購物行為。

記者領(lǐng)會了意思，培訓(xùn)師隨即發(fā)送一份刷單指南，讓記者先實踐一遍，每完成一個環(huán)節(jié)都要截屏發(fā)送給培訓(xùn)師檢查，培訓(xùn)師會用數(shù)字一或數(shù)字二反饋，數(shù)字一表示該環(huán)節(jié)無誤，數(shù)字二則意味著該環(huán)節(jié)存在偏差。

記者操作正確，培訓(xùn)師說明現(xiàn)在可以承接任務(wù)，不過需要先完成“卡馬甲”流程。

語音軟件接單

“主持”步步監(jiān)控

所謂的“馬甲認證”，指的是在ISpeak語音平臺上獲取相應(yīng)身份，因為平臺會用不同色彩的標(biāo)識來區(qū)分用戶等級，昵稱前會顯示對應(yīng)的標(biāo)記，只有擁有匹配的標(biāo)識，才能執(zhí)行對應(yīng)任務(wù)。

記者通過考核之后貝語網(wǎng)校，指導(dǎo)老師首先為記者指定了一個含有“單單”這一特定用語的代號，代號結(jié)構(gòu)由“名城”開頭，“S團普通”結(jié)尾，指示記者把通訊應(yīng)用的名字改成這個代號，并且把加好友的權(quán)限關(guān)閉，不允許任何人添加。這樣做是為了避免有人通過私下聯(lián)系以幫忙做業(yè)務(wù)為借口進行詐騙行為，指導(dǎo)老師對此進行了說明。接著，講師讓記者加入一個登記過的頻道，清楚自己的歸屬；登記完成才能進入交易頻道。在交易頻道的公共區(qū)域里，各個分支頻道的“負責(zé)人”（就是商家代表）會不斷發(fā)布任務(wù)，里面包含需要使用的平臺、對賬號的條件以及對應(yīng)的報酬（比如用淘寶兩鉆買家完成一次任務(wù)可以獲得3塊5毛錢）、支付途徑（找人幫忙付款、簡單支付等）。符合資格的刷手發(fā)送任務(wù)通知就能進入子頻道淘寶評價語，隨后與主持人單獨商議細節(jié)。

記者接著進入一個分支頻道，向主播發(fā)送了自己的評價管理界面照片和待收貨界面照片，主播回傳數(shù)字“1”表示同意，并分享了一組推廣素材：核心詞是“蘋果7 手機套 光滑”，必須利用這些詞去找到目標(biāo)商品，然后依照21512步驟執(zhí)行。大概二十分鐘之后，記者完成了下單流程。

開始支付流程，主持人借助簡約安全驗證遠程訪問記者的淘寶賬戶，以個人網(wǎng)上銀行方式完成訂單支付，待收到商品時記者點擊確認付款，實際是使用主持人的資金代為支付。

活動結(jié)束后，組織者會將訂單編號等一連串內(nèi)容告知會計人員。相關(guān)人員當(dāng)天晚上七點拿到了這筆三塊五毛錢的報酬。

刷單已式微

但難以禁絕

業(yè)內(nèi)曾有種說法，幾乎每家店鋪都有刷單行為，各大網(wǎng)商平臺都充斥著此類活動。菠蘿，一位經(jīng)驗豐富的電商工作者，2011年加入某團購平臺，現(xiàn)在為某公司運營淘寶店鋪。他提到，2011年認識的一位刷手，當(dāng)時已在行業(yè)里摸爬滾打三年，如今該從業(yè)者從事此行業(yè)已有八個年頭，由此可見該領(lǐng)域的發(fā)展歷程。

菠蘿向北京晚報記者透露，過去商家常相互介紹靠譜的刷手，這些刷手中超過六成甚至八成都是年紀(jì)較輕的母親，她們每天將孩子送至幼兒園后便無所事事，由于沒有正式工作，便選擇做刷單，畢竟空余時間也是時間。

近些年，網(wǎng)絡(luò)購物平臺加大了對虛假交易行為的整治力度，同時更高效的宣傳策略也相繼問世，使得商家不再將刷單視為首選方案。據(jù)菠蘿介紹，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)存在兩種新型促銷方式，一種是提供購物返現(xiàn)，另一種是針對實際消費者給予折扣，鼓勵他們每月購物兩次。他解釋說，雇傭人進行一次虛假購買需要向刷單渠道支付五六元費用，并且還要花費精力監(jiān)督操作人員，相比之下，直接給予買家大幅優(yōu)惠更為劃算。

但是菠蘿坦言短期內(nèi)杜絕虛假交易還比較困難：部分店鋪剛開張需要借助這個手段，而且虛假交易渠道確實有利可圖，商家要向他們支付300元作為入場費，刷單者需要繳納大約60元的會員費，每完成一筆交易平臺還要抽取兩三塊錢，兼職人員繳納的會員費基本上就白費了，因為要刷夠300單并不簡單，真正以此為業(yè)的刷手會經(jīng)營十幾個淘寶賬號，一個月賺3000元沒有問題。

本報記者 白歌 J249