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近期，眾多高校紛紛公布2025級碩士研究生錄取名單，標(biāo)志著研究生招生階段的收尾階段。與此同時(shí)，社交媒體上，新一波的考研宣傳活動已然展開——眾多考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)紛紛展示他們的“成果”，用諸如“高分錄取”“獨(dú)家備考資料”“保錄取協(xié)議”等字眼來吸引廣大考生。

然而，《法治日報(bào)》記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在熱鬧非凡的考研培訓(xùn)市場背后，隱藏著諸多問題：既有精心策劃的招生騙局，又有令人憂慮的教學(xué)質(zhì)量；既有辦學(xué)資質(zhì)的混亂，又有維權(quán)退費(fèi)過程中的重重困難，許多考生在投入了金錢報(bào)名后，未曾想到竟陷入了無法自拔的困境。

虛假宣傳

潘潘，一位來自四川成都的應(yīng)屆畢業(yè)生，在準(zhǔn)備考研的過程中不幸遭遇了一場噩夢。2024年7月，她在一家電商平臺購買了金融學(xué)考研的網(wǎng)課資源包，并隨后聯(lián)系了該店鋪的售后服務(wù)人員。這位客服每天在朋友圈推送督學(xué)服務(wù)的廣告，聲稱能夠提供“全程內(nèi)部絕密資料”以及“量身定制的學(xué)習(xí)方案”，并且零基礎(chǔ)全程班的通過率竟然高達(dá)91.8%。

最初，潘潘覺得這并不規(guī)范，而且自己也不覺得有必要。然而，一個(gè)月后，潘潘的身體狀況出現(xiàn)問題，導(dǎo)致她的備考進(jìn)程受到了極大的影響。焦急萬分的她急需提高學(xué)習(xí)效率，于是想起了客服之前提到的輔導(dǎo)服務(wù)，便立刻與對方取得了聯(lián)系。在對方的強(qiáng)烈推銷下，她并未核實(shí)該機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，也沒有簽署任何合同，便一次性支付了5499元進(jìn)行了報(bào)名。

正式服務(wù)啟動后，潘潘發(fā)現(xiàn)了一些異常情況：客服人員讓她填寫了一份關(guān)于學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查問卷，問卷中包含了參考書籍和學(xué)習(xí)進(jìn)度等內(nèi)容。她原本以為這樣做是為了制定專屬的學(xué)習(xí)方案，然而，一周后她收到的所謂的“個(gè)性化方案”卻僅僅是一份金融學(xué)通用的復(fù)習(xí)模板，而且該方案中指定的教材與她實(shí)際備考時(shí)所用的參考書籍完全不一致。

潘潘對督學(xué)課程的質(zhì)量感到極度失望。在她參與的多人學(xué)習(xí)小組中，教師對她的修改教學(xué)計(jì)劃的請求置若罔聞，每日僅機(jī)械地推送一些基礎(chǔ)的英語單詞，要求她進(jìn)行背誦，缺乏針對性的指導(dǎo)。所謂的“絕密資料”和“考研秘籍”實(shí)際上只是盜版的網(wǎng)絡(luò)資源以及一些刷題軟件，與客服先前所宣傳的內(nèi)容大相徑庭。當(dāng)潘潘提出退費(fèi)時(shí)，機(jī)構(gòu)以“定制服務(wù)”為由拒絕退款。

潘潘在社交平臺上分享了她的遭遇，隨后眾多考生紛紛留言，透露他們也遭遇了類似的詐騙手段。依據(jù)潘潘提供的線索，記者在12315全國平臺進(jìn)行了查詢，結(jié)果顯示該機(jī)構(gòu)已有不少投訴公示記錄。盡管如此，這家電商平臺的店鋪卻依然在正常運(yùn)營中。

此類情況頻繁出現(xiàn)。在湖北武漢，一名名叫李涵的考生不惜高價(jià)購買了某教育機(jī)構(gòu)提供的“全真模擬考試”服務(wù)。該機(jī)構(gòu)承諾將聘請各院校的“名師”來命題，并聲稱能夠“精確掌握目標(biāo)院校的命題趨勢”。然而，當(dāng)李涵拿到試卷時(shí)，她發(fā)現(xiàn)其中的試題涉嫌剽竊其他機(jī)構(gòu)的公開資料，而且部分答案解析竟然直接復(fù)制了已發(fā)表的論文。

在社交網(wǎng)絡(luò)空間，記者通過搜索“考研機(jī)構(gòu)避雷”這一關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)相關(guān)討論的閱讀量已經(jīng)突破千萬。眾多考生反映的問題主要集中在：所謂的“名師”實(shí)際上是還在校的學(xué)生、提供的資料大量雷同、作業(yè)批改質(zhì)量不高，且需要額外付費(fèi)進(jìn)行二次批改。

資質(zhì)成疑

不少考研學(xué)子在培訓(xùn)市場中發(fā)現(xiàn)，“學(xué)長學(xué)姐輔導(dǎo)班”成為了一個(gè)新的陷阱。

劉念是四川成都的考生，她在社交平臺上發(fā)現(xiàn)了一名自稱是其目標(biāo)院校在讀學(xué)姐所發(fā)布的考研輔導(dǎo)班招生信息。學(xué)姐聲稱學(xué)員可以“免費(fèi)跟學(xué)一個(gè)月”，并且單科課程的費(fèi)用僅為2300元，若對課程不滿意，還可以申請退款。這樣的優(yōu)惠條件讓劉念非常心動，她沒有絲毫猶豫，便立刻報(bào)名參加了輔導(dǎo)班。

開課之后，劉念察覺到授課內(nèi)容均為錄播形式。盡管學(xué)姐曾保證會更新課程資料，但在學(xué)習(xí)期間，劉念發(fā)現(xiàn)這些課程其實(shí)已有兩年歷史，內(nèi)容顯得過時(shí)，且整體質(zhì)量不高。這種狀況與學(xué)姐先前所宣傳的相去甚遠(yuǎn)，因此劉念向?qū)W姐提出了退款的要求。學(xué)姐回應(yīng)稱需扣除400元的服務(wù)費(fèi)用，并僅同意退還1900元。劉念清晰地記得，在報(bào)名階段，對方未曾提及任何關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)條款。當(dāng)她試圖了解具體的收費(fèi)情況時(shí)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)被那位學(xué)姐從通訊錄中刪除，并且還被拉入了黑名單。

劉念在社交平臺上分享了個(gè)人經(jīng)歷，眾多遭遇相似的學(xué)生紛紛向她求助。其中，一位花費(fèi)5600元報(bào)名全程班的學(xué)員表示，直至輔導(dǎo)結(jié)束，那位學(xué)姐并未完成基礎(chǔ)教材的講解。此外，劉念報(bào)考院校的一名學(xué)生通過私信透露，這位所謂的“學(xué)姐”實(shí)際上并非劉念所報(bào)考專業(yè)的在讀學(xué)生。

劉念向電商平臺提出了關(guān)于信息披露的請求，卻意外地發(fā)現(xiàn)該店鋪的注冊經(jīng)營者竟然是一位年逾花甲的老人。她隨即將這些情況公布于社交網(wǎng)絡(luò)，期望那位學(xué)姐能夠退還學(xué)費(fèi)并公開作出道歉。但出乎意料的是，這位學(xué)姐不僅予以否認(rèn)，反而仍舊在各平臺上投放招生廣告。

記者嘗試與那位學(xué)姐取得聯(lián)系，目的是核實(shí)她的身份，然而在闡明意圖之后，對方卻將她從通訊錄中刪除。

湖南長沙的考生程琦不幸遇到了冒充高分經(jīng)驗(yàn)帖作者的“假學(xué)姐”，這位“學(xué)姐”所提供的課程內(nèi)容只是照搬教材，而相關(guān)資料則需額外支付高額費(fèi)用獲取，至于沖刺班，更是遭到了“割韭菜”的質(zhì)疑。

我逐一查看了學(xué)姐的社交媒體主頁，發(fā)現(xiàn)她正推廣免費(fèi)的試聽課程，并且在建立的群聊中分享了一系列的免費(fèi)參考資料，如參考書目等。在參加了兩次公開課后，我感到學(xué)姐的課程內(nèi)容易于理解，結(jié)構(gòu)分明，因此我決定報(bào)名她開設(shè)的售價(jià)為1599元的完整課程。程琦如此回憶。

正式課程啟動后，程琦察覺到自己陷入了一個(gè)困境。在課堂上，學(xué)姐授課時(shí)大多只是照著講義念，當(dāng)學(xué)員提出疑問時(shí)，她常常以“反復(fù)閱讀教材便能明白”等言辭草草了事。此外，之前在公開課上提供的免費(fèi)資料，在正式課程中卻需以每份180元的價(jià)格另行購買，而這些資料的內(nèi)容多數(shù)是剽竊自其他機(jī)構(gòu)的公開資料。在批改作業(yè)的過程中2024年考研輔導(dǎo)書，學(xué)姐并未提供全面的書面評價(jià)，而且也不提供免費(fèi)的復(fù)批服務(wù)。學(xué)員若想對作業(yè)進(jìn)行修改，就必須額外支付每篇35元的費(fèi)用。

程琦向記者透露，她發(fā)現(xiàn)這位學(xué)姐涉嫌非法使用他人個(gè)人信息，她在多個(gè)社交平臺上聲稱自己考研取得了436分的高分2024年考研輔導(dǎo)書，并且是專業(yè)第一，但這些說法都是虛假的。實(shí)際上，真正的專業(yè)第一名已經(jīng)公開聲明自己從未開設(shè)過輔導(dǎo)班，“而這位所謂的學(xué)姐不過是盜用了別人的經(jīng)驗(yàn)分享來進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳”。

依據(jù)我國的教育法律及民辦教育推動法規(guī)，任何組織或個(gè)人若欲設(shè)立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，均需接受教育管理部門及其他相關(guān)部門的審核，獲取《辦學(xué)許可證》，并完成相應(yīng)的登記手續(xù)以取得營業(yè)執(zhí)照。此外，諸如貴州大學(xué)、南京大學(xué)、東北大學(xué)等眾多高等院校，均明確禁止在校學(xué)生在校期間開設(shè)輔導(dǎo)班。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管相關(guān)法規(guī)明確禁止，但仍有眾多在校學(xué)生秘密開設(shè)輔導(dǎo)課程。同時(shí)，學(xué)校在追查這些違規(guī)賬號時(shí)面臨技術(shù)上的挑戰(zhàn)。這導(dǎo)致那些實(shí)際上并無辦學(xué)資格的“個(gè)人導(dǎo)師”大量涌現(xiàn)，而且真?zhèn)坞y以區(qū)分。

有考生向記者透露，在他們所報(bào)的考研輔導(dǎo)班中，學(xué)姐們會直接將所在高校教師所使用的授課PPT進(jìn)行錄屏，并將其作為考研復(fù)習(xí)的參考資料。

維權(quán)艱難

考研機(jī)構(gòu)存在的問題諸多，考生們?nèi)粝氡Ｕ献陨砗戏?quán)益，面臨著極大的挑戰(zhàn)。

就讀于北京的林曉在備戰(zhàn)考研的過程中，在某個(gè)社交平臺上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)自詡通過率極高的考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)“優(yōu)學(xué)××”。經(jīng)過深入交流，該機(jī)構(gòu)表示能夠提供“保過”服務(wù)，承諾如果考生未能通過考試，將退還全部學(xué)費(fèi)。于是，林曉支付了28800元學(xué)費(fèi)，并報(bào)名參加了該機(jī)構(gòu)的“保過班”。

考研成績揭曉，林曉的總成績與錄取線相差23分，未能觸及錄取門檻。根據(jù)相關(guān)協(xié)議，她向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退款請求，卻遭遇了機(jī)構(gòu)的拒絕。售后客服起初以林曉的出勤率未達(dá)80%為由拒絕退款。隨后，機(jī)構(gòu)又以專業(yè)課成績未達(dá)標(biāo)，認(rèn)為是林曉個(gè)人學(xué)習(xí)能力的問題，再次拒絕退款。客服人員甚至出示了一份厚厚的內(nèi)部規(guī)章制度，強(qiáng)烈要求林曉簽訂附加協(xié)議，該協(xié)議新增內(nèi)容為“若因?qū)W員基礎(chǔ)較為薄弱而未能通過考試，機(jī)構(gòu)將不承擔(dān)退還學(xué)費(fèi)的責(zé)任”。

先前承諾保證錄取，然而未能如愿后卻出現(xiàn)了眾多不退還費(fèi)用的理由，這讓我難以忍受。在多次強(qiáng)烈要求退款卻始終未能得到滿足的情況下，林曉決定聯(lián)系律師，準(zhǔn)備采取法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益。

廣東東莞的考生陳靜遭遇了一件更加離奇的事情：她所報(bào)名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于資金鏈斷裂而被迫停課，負(fù)責(zé)人的下落不明，她支付的那8000元學(xué)費(fèi)就這樣付諸東流了。

得知資金鏈斷裂的消息后，我立刻與該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對方對此表示了認(rèn)可。然而，當(dāng)我提出退款要求時(shí)，對方提出的各種退款方案均不合理。在原始課程合同中并未明確說明的“服務(wù)費(fèi)”被隨意扣除，而退款合同中同樣缺乏明確的退款期限和具體條款。陳靜表示，盡管如此，在備考的巨大壓力下，她不得不無奈地接受了對方提供的限時(shí)退款方案。但遺憾的是，她最終還是未能收到退款。

記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多機(jī)構(gòu)的合同內(nèi)容含糊不清，退款的具體規(guī)定也并不明確，甚至有些機(jī)構(gòu)隨意添加了“額外條款”。盡管有一些考生通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，但面對高昂的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，許多人還是選擇了保持沉默。

今年年初，考研出分，陳靜落榜。

陳靜感嘆道，維權(quán)之路不僅耗費(fèi)了她大量的精力，而且最終不僅錢財(cái)付諸東流，連學(xué)業(yè)也未能如愿以償。她無奈地提出請求，“能否整頓一下考研培訓(xùn)市場，讓那些不靠譜的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)離無辜的考生？”

(文中考研學(xué)生均為化名)