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居民黃先生反映，2019年2月在肇慶市某聯(lián)通營業(yè)廳申領了為期三年的e信業(yè)務，2020年其工作調動至其他市，該e信相關相機帳戶在同年8月欠費停機。明年2月，黃先生開始接到“馬上消費金融”發(fā)來的催收郵件和催收電話，稱其借貸逾期，此后發(fā)覺其申領了橙分期按揭業(yè)務，這讓黃先生摸不著腦子。節(jié)日其間受聯(lián)通委托的一個金融公司一直打電話來問“你是不是XX，你欠了錢，趕快去借錢。”

此后，小編隨即在微博、百度帖吧、抖音、知乎、小紅書等社交平臺上發(fā)覺數(shù)千條分布在全省各地的網(wǎng)民自訴與黃先生有相同的經(jīng)歷，在聯(lián)通代辦業(yè)務后在不知情的狀況下被代辦橙分期借貸業(yè)務。還有不少消費者反映在“被代辦”橙分期業(yè)務后遭到催貸。

2018年8月末，張男士到聯(lián)通營業(yè)廳買相機。營業(yè)員稱，只要申領每月99元話費的聯(lián)通套餐（含三張無限流量卡），買相機就可以直降800元。張男士沒有遲疑就申領了業(yè)務，價格為999元的相機，她只花了199元。因此清遠電信寬帶，接下去的日子，只要忘交話費，張男士都會經(jīng)歷“爆炸催繳”。催收電話和郵件中再次提及如不交費將“影響征信”。上海居民陳男士也反映，除“送相機”外，在代辦聯(lián)通業(yè)務時，營業(yè)員還以送電視、電動單車、手表、流量以及幫繳物管管理費等名義，在她不知情的狀況下，申領了分期借錢。

經(jīng)過查詢，橙分期屬于天翼電子商務有限公司商標，美國聯(lián)通股份有限公司為該公司大股東。假如這個狀況屬實，這么美國聯(lián)通作為小型央企清遠電信寬帶，竟然出現(xiàn)了這些現(xiàn)象，實在無法彰顯央企該有的企業(yè)良心和擔當。千里之堤潰于蟻穴，假如不能善待用戶、尊重用戶權益，最終葬送的一定是企業(yè)的前途。