更新時(shí)間:2025-12-18 08:18:00作者:佚名

所有AppleCare員工被要求在9月份的第二周末之前完成培訓(xùn)
在北京時(shí)間8月30日早間的時(shí)候 ,有消息通過新浪手機(jī)進(jìn)行報(bào)道 ,美國科技博客9to5Mac聲稱予以相關(guān)呈現(xiàn) ,多名蘋果公司AppleCare員工表示有這樣的情況 ,該公司針對(duì)iOS 7系統(tǒng)設(shè)計(jì)新增以及功能方面 ,在對(duì)AppleCare技術(shù)支撐人員開展培訓(xùn)工作 。
這些員工稱,培訓(xùn)自本周四起始,所有AppleCare員工被要求于9月份的第二個(gè)周末前完成培訓(xùn)。蘋果公司極有可能在9月份第二周推出iPhone 5S、iPhone 5C以及iOS 7,所以期望技術(shù)支撐人員屆時(shí)能準(zhǔn)備好接受顧客對(duì)相關(guān)問題的詢問。
然而,有業(yè)內(nèi)人士表明,縱使AppleCare員工于9月10日起就備好為iOS 7給予支持,可依舊無法斷定iOS 7開放下載的時(shí)間便在9月10日前后。蘋果公司或許覺得,于正式展示iOS 7之后,外界有可能對(duì)該系統(tǒng)存有較多問題。一般情形下,iOS的重大升級(jí)會(huì)在發(fā)布會(huì)結(jié)束一周左右之時(shí)開放下載。
另外,自iOS 7的發(fā)布會(huì)起始,蘋果公司會(huì)要求多數(shù)兼職的技術(shù)支撐人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)支撐團(tuán)隊(duì)的全職員工,蘋果公司以前也有過如此行動(dòng),目的是保證在新版iOS發(fā)布之后能夠給予恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)支撐 。
不過北京iphone培訓(xùn),今年情形或許會(huì)不一樣。蘋果公司要求相當(dāng)一大部分Mac電腦硬件以及OS X的技術(shù)專家去接受iOS培訓(xùn)。這就意味著,iOS和Mac AppleCare的技術(shù)支撐人員都得接聽跟iOS 7相關(guān)的咨詢電話。鑒于iOS 7會(huì)有重要改版以及功能升級(jí),所以蘋果公司預(yù)估用戶的咨詢電話會(huì)特別多,而調(diào)動(dòng)AppleCare的所有資源對(duì)給用戶提供服務(wù)來講至關(guān)重要。
關(guān)于此次AppleCare員工所接受的iOS 7培訓(xùn),它是與iOS的重要功能存在關(guān)聯(lián)的。蘋果公司好像有著想要推廣“Find My iPhone”激活鎖功能的意圖。而這一功能,是要求用戶提供iCloud用戶名以及密碼的。在丟失的iPhone,還有iPad以及iPod Touch當(dāng)中,唯有輸入這些信息才能夠激活設(shè)備。此功能的目的在于打擊盜竊iOS設(shè)備以及銷贓的這種現(xiàn)象 。
那些被AppleCare予以重點(diǎn)看向的別的功能涵蓋之下這些項(xiàng),有iCloud照片共享這項(xiàng)服務(wù),還有被重新規(guī)劃設(shè)計(jì)的攝像頭應(yīng)用,再有功能得到提升的Safari瀏覽器起步網(wǎng)校,另外的還有控制中心,緊接著的一部分是AirDrop文件共享服務(wù)。
AppleCare的員工,也會(huì)接受關(guān)于iTunes Radio流媒體音樂服務(wù)的培訓(xùn)。按照培訓(xùn)材料來看,iTunes Radio里面,有超過200種按照不同風(fēng)格劃分的電臺(tái)。部分用戶已經(jīng)發(fā)覺,iTunes Radio能讓普通用戶,在每小時(shí)每電臺(tái)這個(gè)范圍內(nèi),跳過6首歌曲。而iTunes Match付費(fèi)服務(wù)的用戶,除了能夠去除廣告之外,還能毫無限制地跳過歌曲。
蘋果公司有著一項(xiàng)期望,那就是AppleCare人員能夠助力用戶去適應(yīng)iOS 7經(jīng)過重新規(guī)劃了的界面。蘋果公司為此擬定了簡易的解決辦法。當(dāng)用戶撥打AppleCare熱線電話致使信息連通之際,如果身為致電一方的用戶并不明晰應(yīng)當(dāng)怎樣把iOS 7里某一項(xiàng)給定的功能予以運(yùn)用時(shí),那么AppleCare便會(huì)朝著用戶做出闡釋,iOS 7的設(shè)計(jì)已然全然不一樣了,不過其功能依舊和以前是相同的。
比如說,蘋果公司給AppleCare員工呈現(xiàn)了iOS 6跟iOS 7里日程表應(yīng)用的對(duì)照,這兩款應(yīng)用看上去全然不一樣,不過功能大體相同,iOS 7所有內(nèi)建的應(yīng)用差不多都有同樣情形,AppleCare員工會(huì)向用戶著重指出這一點(diǎn),一些員工覺得北京iphone培訓(xùn),雖說iOS 7的界面全然不同,然而跟新界面相關(guān)的技術(shù)支撐工作會(huì)很快、很簡便。
此前曾有報(bào)道表明,蘋果公司還存在著準(zhǔn)備針對(duì)iOS 7的新功能以及新設(shè)計(jì),去對(duì)零售店員工展開培訓(xùn)的情況。然而,像這樣的培訓(xùn)截至現(xiàn)在尚未啟動(dòng)。當(dāng)下蘋果零售店正在把精力集中用于對(duì)iPhone以舊換新項(xiàng)目的培訓(xùn)之上。
除此情況之外,蘋果公司還在對(duì)在線支持資源予以調(diào)整,本周早些時(shí)候,蘋果公司發(fā)布了全新的在線支持頁面,在此之上強(qiáng)化了提供7x24小時(shí)時(shí)段服務(wù)這一事宜(邱越)。