更新時間：2025-12-21 11:29:24作者：佚名
這是真情流露，來自重慶市一名流動兒童小文（化名）的家長，小文存在心理問題和行為習慣偏差貝語網校，他感謝政府的“童心相伴”項目，該項目讓他的小孩有所改變，他家的生活也因此看到了希望 。
這些年，針對流動兒童群體愈發突顯出來的心理健康需求，重慶市始終堅持最高位推動，精準施行策略，將流動兒童心理健康服務歸入市政府重點民生實事，投放專項福彩公益金，聯合教育、衛健、公安、團委、婦聯等20多個部門，構建起“摸排 - 干預 - 支持 - 跟蹤”的全鏈條關愛服務體系，探尋出一條具備示范意義的服務路徑。
政府主導強根基構建全鏈條關愛“心”生態
重慶市把流動兒童心理健康關愛，提升至社會治理以及民生保障的戰略高度，借助制度化資金投入，還有系統化體系構建，穩固服務基礎。市民政局連續兩年，統籌市級福彩公益金，總計兩千萬元，專門施行“童心相伴”，針對困境與流動留守兒童的心理健康關愛服務項目，憑借實實在在的資金投入，展現責任擔當。與此同時，民政部門起頭引領，21家市級單位共同印發了《重慶市加強流動兒童關愛保護行動實施方案》，明確了21項服務內容、居住地關愛清單，把心理健康關愛服務置于顯著位置，給基層工作給予清晰指引。
政府主導的關鍵體現，是專業力量 的組織以及下沉 。“童心相伴”項目運用統一購買服務的模式 ，引導社會力量 ，像專業社工機構 、心理咨詢機構等 ，深入基層一線 。長期處于缺乏關注狀態，進而致使出現行為偏差以及情緒問題的“小文”們，政府借助購買服務項目，讓專業社工適時介入并開展干預服務，既全程擔負費用支出，又憑借制定《兒童心理健康關愛服務工作指引》等規范，來保障服務具備專業性與規范性，依靠覆蓋全市的兒童督導員、兒童主任隊伍，實施“敲門行動”，達成對26萬余名流動兒童的動態摸排以及“一人一檔”管理，為像小文這類需要幫扶的流動兒童能夠被快速識別且納入服務網絡，提供了機制方面的保障。
專業賦能破難題打造精準服務“心”模式
政府所起到的作用并非僅僅是開啟項目而已，更關鍵的是借助專業方面的引導以及跨部門之間的協同合作，以此來保障服務做到精準無誤、切實有效并且能夠持續下去。一方面要促使服務從以解決問題為行動方向轉變為以優勢視角以及生態環境進行干預為行動方向。在為小文提供服務的進程當中，由政府給予支持的專業團隊并非只是一味地停留在對其不良行為進行批評指責上，反而是引導從事社會工作的人員運用優勢視角這一理論，去發覺其內心當中渴望獲得他人關注、樂意主動做出改變的積極核心要點；運用生態系統這一理論，把干預的范圍從個體自身擴展至家庭以及學校等方面，并最終形成一個完整的生態系統。政府搭建平臺，社工于其上成功聯動到班主任搞校園面談，還入戶引導家庭成員去改變教養的方式，進而形成了“家—校—社”聯動的閉環，構建出了系統干預所應有的模式。
面向另外一個方面，以強大的力量去破解那種跨部門協作所存在的難題，從而給兒童把成長過程之中的障礙都清理干凈。還有一名稱作小璇（化名）的流動兒童，當處于面臨跨區域學籍銜接這種入學方面的困境之際，心理安全感呈現出脆弱的狀態。針對這樣的一種狀況關愛留守兒童工作總結，政府構建的部門協同機制發揮出了關鍵的作用。民政部門起到牽頭的作用，社工作為協調之人以及執行之事的角色，多次跟教育部門、兩地的學校進行溝通，最終順利地把小璇的學籍轉回到實際居住的地方，消除了她在這方面的后顧之憂。此過程里，政府借由項目給予專業社工“協調員”以及“倡導者”的角色，切實連接行政資源，化解了單個家庭難以應對的系統性難題，達成了“政府引導、專業運作、多方共贏” 。
長效跟蹤固成效護航成長“心”征程
政府所關注的，并非僅是單一一次心理健康關愛服務達成的成效結果，而更是兒童今后長遠階段的健康發展狀況。“童心相伴”這一項目設置構建起了一整套完整齊備的服務評估以及跟蹤回訪機制體系，以此來保障確保關愛不會出現中斷脫節、效果能夠得以持續維持。
在服務開展進程當中，專業的服務組織得去構建起完備的個案服務檔案，該檔案中要記錄下每一次進行干預的導向、舉措以及推進情況。比如說，針對小文所實施的干預行動關愛留守兒童工作總結，先是從最初的學校當面訪談開始，而后發展到進行入戶訪談，接著是暑期遠程指導，再到開學后的情緒管理訓練，一直持續到最后的電話回訪評估來終了整個流程，經歷的每一個步驟都能夠找到相應的蹤跡、具備可供查證的依據。致力于此項工作的社工需要按期向購買服務方進行匯報，并且接受來自督導方面的檢查以及評估，如此這般才能夠確保所提供服務的規范性以及質量水準 。
案子結束之后，項目需要去構建后續的回訪規劃。就像小璇的那個個案服務結束之后，項目團隊制訂了“不定期去走訪”的計劃，以此來防止問題出現反彈的情況。對于小文的家庭，同樣也進行了提醒，要持續地予以關注。這樣一種堪稱“扶上馬，送一程”的跟蹤機制，展現了政府服務所含有的深度與溫度。另外，政府憑借國家級、市級、區縣級“三級試點”方式，激勵基層進行創新并且及時歸納經驗，把像“邊城護苗”“足夠愛你”“碚愛同盟”等出色服務模式予以標準化、品牌化，接著在全域展開推廣，達成了從“個案解決”到“模式復制”再到“體系完善”的螺旋式攀升效果。
當前，于重慶市民政局的主導推進以及持續投入狀況下，“童心相伴”兒童心理健康關愛服務項目已橫跨全市1028個鄉鎮（街道），舉辦團體輔導超過4000場次，完成專業個案服務超過2000例，直接服務兒童超過30萬人次。